Wann wird eine Sendung zugestellt?
Bei innerdeutschen Sendungen beläuft sich die Zustellzeit von Standard-Paketen auf ein bis zwei Werktage (Montag-Freitag) generell ohne Garantie. Wenn Sie einen Express-Dienstleister wählen wird die Sendung am nächsten Werktag zugestellt, wahlweise, gegen Aufpreis, vor 8:00 Uhr, 10:00 Uhr oder 12:00 Uhr. Diese Zeitoptionen könne Sie selber wählen.
Bei internationalen Express-Sendungen wird Ihnen die Regellaufzeit der Sendung im Buchungsprozess angezeigt.
Auch hier ist die definierte Zustellung, unter Berücksichtigung der Laufzeiten, teilweise möglich.
Bei allen anderen Versandaufträgen z.B. Stückgut, Fracht usw. werden Sie von unserer Service-Hotline 0180 1595000 (3,9 ct / Min aus dem deutschen Festnetz. Der Preis aus dem Mobilfunknetz kann abweichen.) gerne über die Laufzeit ihrer Sendung informiert.
Auch hier können Sie gegen Aufpreis Zustellgarantien im inter- bzw. nationalen Versand erhalten. Diese sind ähnlich den Expresssendungen gegliedert.
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Was passiert, wenn der Empfänger nicht angetroffen wird?
In der Regel werden mindestens zwei Zustellversuche vom Dienstleister getätigt. Sollte in beiden Zustellversuchen kein Empfänger angetroffen werden, wird i.d.R. eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten des Empfängers platziert. In Absprache mit dem jeweiligen Dienstleister kann dann ein Termin für die Zustellung mit dem Empfänger abgesprochen werden.
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Wie kann ich feststellen wo sich meine Sendung befindet? - Was ist Tracking?
Fast jeder Dienstleister ordnet Ihrer Sendung eine spezielle Frachtbrief- oder Trackingnummer zu.
Anhand dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen. LetMeShip bietet Ihnen die Möglichkeit auf der Startseite von www.letmeship.com die Sendungen von UPS, TNT und DHL zu verfolgen. Wählen Sie einfach im Feld links unten den genutzten Dienstleister aus und geben Sie die Frachtscheinnummer ein. Sofort wird Ihnen der Transportstatus Ihrer Sendung angezeigt.
Für alle anderen Dienstleister wenden Sie sich bitte an unser Service-Team. Dies kann Ihnen Auskunft über Ihre Sendung geben.
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Kann ich auch an ein Postfach senden?
Nein, leider ist der Versand an ein Postfach nicht möglich. Ausnahmen gibt es gelegentlich bei Sendungen im asiatischen Raum.
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Ist der Versand ins Ausland möglich?
Ja, ein weltweiter Versand ist möglich. Wählen Sie hierzu im Online-Auftrag einfach das entsprechende Empfangsland aus oder tragen Sie es manuell in das Anfrageformular ein. LetMeShip bietet aufgrund der vielen Kooperationen mit Dienstleistern für nahezu jedes Land genau die für Sie passende Lösung an.
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Meine Sendung ist nicht angekommen, was muss ich tun?
Melden Sie diesen Vorfall bitte umgehend bei LetMeShip. Wir setzen uns sofort mit dem entsprechenden Dienstleister in Verbindung und leiten alles Nötige ein.
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Was ist zu tun, wenn eine Sendung beschädigt beim Empfänger ankommt?
Melden Sie den Vorfall schnellstmöglich bei LetMeShip. LetMeShip wird die Reklamation sofort an den entsprechenden Dienstleister weitergeben und Sie umgehend nach dem Schadensbericht der Dienstleister informieren.
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Wie lange dauert eine Schadensabwicklung?
Je nach Dienstleister zwischen einem und drei Monaten.
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