Muss ich meine Sendung irgendwo hinbringen?
Nein, LetMeShip bietet nur Dienstleistungen von Haus zu Haus Service an. D.h. die Sendung wird bei der angegebenen Adresse abgeholt und bis zur Haustür des Empfängers gebracht. In Ausnahmefällen, z.B. bei eiligen Sendungen, die aufgrund zu später Anmeldung nicht mehr vom Kurier abgeholt werden können, besteht die Möglichkeit die Sendung in das zuständige Depot in Ihrer Nähe zu bringen.
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Kann ich meine Pakete überall abholen lassen?
Generell ja. LetMeShip bietet Ihnen einerseits die Möglichkeit sich eine Sendung von einer beliebigen innerdeutschen Adresse zuschicken zu lassen, oder eine Sendung aus dem Ausland zu importieren. Hierfür geben Sie einfach Ihre Anschrift als Empfänger an und die gewünschte Abholdadresse mit der entsprechenden Länderangabe. Wichtig ist hierbei, dass der Absender über die geplante Abholung informiert wird.
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Wann kommt der Kurier zur Abholung?
Die Pakete werden im Standard-Paketversand (UPS Standard) an dem von Ihnen gewählten Abholtag oder am Folgetag nach der Buchung abgeholt. Die tägliche Abhol- und Zustellzeit liegt zwischen 8.00 und 17.00 Uhr. Bei Express-Sendungen hängt die Abholzeit von dem ausgewählten Kurier und der Ortschaft der Abholadresse ab. In Großstädten reicht für die Abholung am gleichen Tag in der Regel ein Zeitfenster 2-3 Stunden. In kleineren Städten sollte ein etwas größeres Zeitfenster eingeplant werden (Optimal ist von 12.00 bis 17.00 Uhr). Eine Anmeldung der Abholung sollte hierbei bis spätestens 12.00 Uhr bei LetMeShip eingegangen sein. Beachten Sie bitte, dass die Kuriere hauptsächlich den Nachmittag für die Abholungen eingeplant haben, da am Vormittag generell zugestellt wird.
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Muss ich den ganzen Tag Zuhause bleiben und auf den Kurier warten?
Die Sendung muss nicht persönlich an den Fahrer übergeben werden. Dies kann auch eine andere informierte Person (Nachbar/in, Arbeitskolleg/in, etc.) übernehmen. Als Alternative für Privatversender bietet sich auch die Abholadresse Ihrer Arbeitsstelle an. Der Kurier kommt dann zu Ihrem Arbeitsplatz und nimmt die Sendung entgegen. Dies ist auch für Zustellungen möglich.
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Kann ich mit Ihnen einen Termin für die Abholung absprechen?
Bei Standard-Sendungen besteht leider keine Möglichkeit einen genauen Termin für die Abholung zu vereinbaren. Nur der Abholtag kann genau festgelegt werden.
Bei Express-Sendungen kann man ein Wunschzeitfenster von 3 Stunden für die Abholung angeben. Siehe hierzu auch "Wann kommt der Kurier zur Abholung".
Bei Spezial-Sendungen werden auch Zeitfenster für die Abholung vereinbart. Diese werden bei der Auftragserteilung mit Ihnen abgesprochen.
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Kann der Fahrer mich kurz anrufen, bevor er kommt?
Nein, die Fahrer sind grundsätzlich nicht mit Mobiltelefonen ausgerüstet. Desweiteren sind die Kuriere unter ständigen Zeitdruck, und dadurch nicht in der Lage ihre Ankunft vorab telefonisch anzukündigen.
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Was passiert, wenn ich nicht da bin, wenn der Fahrer kommt?
Das hängt hauptsächlich vom gewählten Kurier ab. In der Regel müssen Sie dann die Abholung bei LetMeShip neu beauftragen. Unsere Hotline (0180) 159 5000 (3,9 ct / Min aus dem deutschen Festnetz. Der Preis aus dem Mobilfunknetz kann abweichen.) gibt ihnen in solch einem Fall gerne Auskunft.
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Fallen Stornogebühren an, wenn ich bei dem Abholungstermin nicht anwesend bin?
Bei Express- Sendungen (UPS, TNT, DHL, Aramex) grundsätzlich nicht. Bei Speditionsaufträgen und auch im Standard- Paketbereich hängt dies von der Wahl des Dienstleisters ab. Siehe hierzu auch "Was passiert, wenn der Fahrer zur Abholung kommt und ich bin nicht da?" oder fragen Sie unsere Kundenbetreuer.
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Was mache ich, wenn meine Sendung nicht vom Kurier abgeholt wurde?
Sollte Ihre Sendung nach der vereinbarten Abholzeit immer noch nicht abgeholt worden sein, melden Sie bitte den Vorfall schnellstmöglich bei LetMeShip . Wir setzen uns sofort mit dem zuständigen Dienstleister in Verbindung und vereinbaren einen neuen Abholtermin.
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