Customer Service Manager (m/w/d) für Belgien

Wir lieben, was wir machen und unsere Produkte überzeugen kleine, mittlere und große Unternehmen. Mit einer Kundenzufriedenheit von 98,7 % kann sich manch anderer Mittelständler noch eine Scheibe von uns abschneiden. Mit unserer Multi-Carrier-Versandlösung LetMeShip sind wir Marktführer. Seit rund 20 Jahren bieten wir mit unserer Software Wettbewerbsvorteile sowie Kosten- und Zeiteinsparungen von Kurier-, Express- und Paketdienstleistungen.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Unterstützung für unser Customer Service Team! Du bist als Teil des Teams das Herzstück als Schnittstelle zu unseren Kunden. Du berätst unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Versandabwicklung mit LetMeship.

Customer Service Manager (m/w/d) Belgien am Standort Hamburg

Unser Customer Service Team sucht Unterstützung! Wir bieten ein spannendes und lebendiges Arbeitsumfeld mit einer modernen Unternehmenskultur. Als Teil des Customer Service Teams bist Du das Herzstück als Schnittstelle zu unseren Kunden. Du berätst unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Versandabwicklung mit LetMeship.

Was Dich erwartet
  • Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden bei Fragen rund um das Serviceportfolio, Zoll, Arbeiten mit LetMeShip und allen Fragen rund um den Versand
  • Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem (OTRS)
  • Betreuung der Kunden bei der Versandabwicklung
  • Buchen von Sendungen auf der LetMeShip Versandplattform
  • Abwicklung von Retouren, Reklamationen usw.
  • Unterstützung des Vertriebsteams bei der Betreuung der Kunden
Was wir bieten
  • Umfassende Einarbeitung durch unser Customer Service Team
  • Abwechslungsreiche Arbeit, bei der Du deine Stärken und Deine Persönlichkeit voll einbringen kannst
  • Ein lebendiges Team, welches Dir immer Unterstützung bietet
  • Ausgeprägter Team-Spirit mit Kicker-Runden und Grillabenden
  • Geregelte Arbeitszeiten
  • Büroräume mit Weitblick über Hamburg
  • HVV Profiticket (AG-Bezuschussung)
  • Kostenfrei Bio-Obst, Kaffee, Wasser
Was Du mitbringen solltest
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Du agierst professionell am Telefon und kommunizierst gern
  • Kenntnisse in der Logistikbranche sind von Vorteil
  • Du bist zweisprachig Niederländisch und Französisch und verfügst über gute Deutsch- und/oder Englischkenntnisse
  • Du verfügst über gute Microsoft-Office Kenntnisse
  • Du hast eine gute Auffassungsgabe und arbeitest zielorientiert
  • Du bist teamfähig und belastbar

 

Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb Dich online, unter Angabe Deines Gehaltswunsches und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Gürkan Taskiran freut sich auf Deine Bewerbung.

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