Customer Service Manager (m/w/d)

Wir lieben, was wir machen und unsere Produkte überzeugen kleine, mittlere und große Unternehmen. Mit einer Kundenzufriedenheit von 98,7 % kann sich manch anderer Mittelständler noch eine Scheibe von uns abschneiden. Mit unserer Multi-Carrier-Versandlösung LetMeShip sind wir Marktführer. Seit rund 20 Jahren bieten wir mit unserer Software Wettbewerbsvorteile sowie Kosten- und Zeiteinsparungen bei der Buchung von Kurier-, Express- und Paketdienstleistungen.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Unterstützung für unser Customer Service Team! Du bist als Teil des Teams das Herzstück als Schnittstelle zu unseren Kunden und Du berätst unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Versandabwicklung mit LetMeship.

Was Dich erwartet

  • Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden bei Fragen rund um das Serviceportfolio, Zoll, Arbeiten mit LetMeShip und rund um das Thema Versand
  • Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketingsystem (OTRS) und dem internen Backoffice
  • Unterstützung unserer Kunden bei der Versandabwicklung
  • Buchen von Sendungen auf der LetMeShip-Versandplattform
  • Qualifiziertes Reklamationsmanagement
  • Unterstützung des Vertriebsteams bei der Betreuung der Kunden


Was wir bieten

  • Du bekommst eine herausfordernde und abwechslungsreiche Arbeit, bei der Du Deine Stärken und Deine Persönlichkeit voll einbringen kannst.
  • Du arbeitest in einem stark wachsenden internationalen Unternehmen.
  • Du erlebst ein internationales, lebendiges Arbeitsumfeld mit einer modernen Unternehmenskultur.
  • Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und ein motiviertes Team, welches Dir immer Unterstützung bietet und nimmst regelmäßig an internen Workshops teil.
  • Du erhältst einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket, mit dem Du alle Verkehrsmittel des HVV auch privat das ganze Jahr über nutzen kannst.
  • Mit der ITA Betriebsrente sorgen Du und wir gemeinsam für Dein lebenslanges Einkommen.
  • Du genießt in unseren Büroräumen den Weitblick über Hamburg (oder aktuell nach individueller Absprache im Homeoffice).
  • Dir steht wöchentlich kostenfreies Bio-Obst, Kaffee & Wasser in unseren Büros zur Verfügung.


Was Du mitbringst

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Du agierst professionell am Telefon und kommunizierst gern.
  • Kenntnisse in der Logistikbranche sind von Vorteil.
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du verfügst über gute Microsoft-Office Kenntnisse.
  • Du hast eine gute Auffassungsgabe und arbeitest zielorientiert.
  • Du bist teamfähig und belastbar.


Dein Weg zu uns

Du fühlst Dich angesprochen?

Bewirb Dich online, unter Angabe Deines Gehaltswunsches und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Giovanni Fazzi freut sich auf Deine Bewerbung.

Nähere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.letmeship.com.

Jetzt bewerben