Customer Story Steuler

Steuler optimiza sus procesos logísticos gracias a la aplicación web de LetMeShip  

Steuler Group está presente en todo el mundo en sectores en los que se demandan tanto calidad como soluciones completas de expertos. Fundada en 1908 como una empresa tradicional de tamaño medio, hoy en día es uno de los principales especialistas en revestimientos industriales y está presente en todo el mundo como fabricante de plantas de tecnologías medioambiental y de decapado. Con su grupo de azulejos, Steuler es también uno de los mayores productores de azulejos «Made in Germany».  

Con sede en el corazón de Alemania, este grupo de empresas de tamaño medio emplea a más de 2.700 especialistas en todo el mundo y genera unas ventas anuales de 458 millones de euros. Steuler Group opera en una red mundial con unas 25 filiales y agencias nacionales e internacionales. Especialistas experimentados in situ asesoran y desarrollan soluciones óptimas para una gestión fluida de los proyectos, que se testan y califican en un sistema de gestión y garantía de calidad completo y de aplicación internacional. 

La empresa suministra a sus clientes internacionales soluciones completas de una sola fuente, lo que históricamente ha supuesto enormes retos para el departamento central de envíos en el día a día. ¿Cómo puede llegar un teléfono móvil de sustitución al representante de atención al cliente en Vietnam? ¿Cómo pueden llegar los contratos lo antes posible a España? Para cumplir con estos complejos requisitos, Steuler Group ha confiado en la aplicación web de LetMeShip desde 2014. 

Ahorra tiempo en los envíos globales con la plataforma de envíos de múltiples transportistas LetMeShip

Para Steuler, las ventajas de la plataforma de envío LetMeShip son claras: la solución multi-transportista ofrece una visión general de todos los proveedores de servicios CEP y, por tanto, una comparación directa de los precios y los tiempos de tránsito de un vistazo. La decisión sobre el proveedor de servicios de transporte adecuado puede tomarse con rapidez y seguridad. Steuler utiliza los servicios de envío proporcionados por DPD, DHL, UPS y FedEx y organiza el envío externo desde varias ubicaciones y puntos de carga. Envían las piezas de recambio directamente del proveedor al destinatario de la mercancía, suministrando a sus clientes lo que necesitan de forma rápida y flexible. 

Otra ventaja de trabajar con LetMeShip es la conexión sencilla y sin complicaciones al sistema. Steuler pudo conectarse al sistema de envío de múltiples transportistas en un día, todo ello sin ninguna interfaz compleja ni un gran proyecto de implementación previo. La solución de envío puede ser gestionada por cualquier persona de la empresa, y el periodo de formación es corto. Las promociones navideñas también se realizan eficazmente con la ayuda de LetMeShip, ya que los datos pueden cargarse fácilmente a través de un archivo Excel. 

En su trabajo diario, Steuler también se beneficia del apoyo personal que ofrece LetMeShip. Dispone de una persona de contacto específica para todos los proveedores de servicios de envío. De este modo, las reclamaciones pueden tratarse de forma centralizada y rápida. Además, el equipo de LetMeShip está disponible en todo momento. En caso de que la persona de contacto personal no esté disponible, un colega toma el relevo, de forma rápida y sin una complicada transferencia de conocimientos. 


«Con vuestra plataforma, habéis creado una herramienta que es una verdadera ayuda para cada usuario y que permite a las empresas gestionar eficazmente los envíos. Su servicio de atención al cliente me parece muy bueno. Siempre estáis ahí y siempre hay una solución. Así que, ¡gracias!», dice Birgit Susdorf, responsable de Comercio Exterior. 

La reducción de los costes administrativos es posible gracias a LetMeShip

Steuler envía aproximadamente 350 paquetes al mes desde distintos lugares del mundo. La empresa recibe una factura por todos los envíos al mes siguiente, lo que reduce enormemente los costes administrativos. La función de archivo permite encontrar y evaluar rápidamente los paquetes y envíos.  

El envío de paquetes y documentos está descentralizado gracias a la interfaz de fácil manejo. Así, los empleados de los distintos departamentos pueden reservar sus envíos de forma rápida e independiente. Los envíos relacionados con los pedidos se gestionan de forma centralizada para agrupar los conocimientos de exportación. Y, además, se pueden cargar fácilmente los documentos aduaneros.  

Por último, el departamento de Comercio Exterior y Envíos puede asegurar los diferentes requisitos de las diferentes divisiones, lo que significa entregar en todos los países, incluyendo mercancías peligrosas, entregas especiales y en sábado. Con LetMeShip, Steuler tiene todos los proveedores de servicios de transporte que el grupo de empresas necesita bajo una misma plataforma, lo que les permite también implementar cualquier requisito individual que pueda surgir. 

Información de contacto:

Teléfono: +49 2624 13-0
E-Mail: info@steuler.de
Site web: www.steuler.de/en/