Política de privacidad

INFORMACIÓN SOBRE LA RECOLECCIÓN Y EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El cuidado y la transparencia en el uso de datos son la base de confianza en la cooperación con nuestros clientes. Por lo tanto, aquí le informamos sobre cómo procesamos sus datos y cómo puede ejercer los derechos que tiene en virtud del Reglamento General de Protección de Datos. Los datos personales que procesamos y con qué finalidad dependen en cada caso de la relación contractual.

1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS?

La parte responsable es:

ITA Shipping GmbH

Hugh-Greene-Weg 4
22529 Hamburgo
Representada por el director Mark Winkelmann

2. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON EL RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS?

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos:

Dr. Klaus zu Hoene – intersoft consulting services AG
Responsable de protección de datos
Beim Strohhause 17, 20097 Hamburgo
Datenschutz@letmeship.com

3. ¿CUÁLES DATOS PERSONALES UTILIZAMOS?

Procesamos sus datos personales si realiza una consulta, obtiene un presupuesto o firma un contrato con nosotros. También procesamos sus datos personales para otros fines incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de un interés legítimo o debido al consentimiento que haya otorgado.

Dependiendo de la base legal, las siguientes son categorías de datos personales:

• Nombre de la empresa
• Nombre y apellidos
• Dirección oficial
• Datos oficiales de comunicación (teléfono, dirección de correo electrónico)
• Datos básicos del contrato, especialmente el número de contrato, el período, el preaviso de rescisión y el tipo de contrato
• Datos de ventas y facturación
• Datos de pago y de cuenta
• Información de la cuenta, en particular registro e inicio de sesión

En el momento de la celebración del contrato también accederemos a los datos que nos han sido facilitados por terceros. En función del tipo de contrato, se trata de las siguientes categorías de datos personales:

• Información sobre la solvencia crediticia (a través de las agencias de crédito)

4. ¿CUÁLES SON LAS FUENTES DE LOS DATOS?

Procesamos los datos personales que recibimos de nuestros clientes y/o recibimos datos personales de los siguientes lugares:

• Agencias de crédito
• Fuentes de acceso público: registros comerciales o de asociaciones, registro de deudores, registros catastrales
• Otras empresas del grupo
• Sitios web

5. ¿PARA QUÉ FINES PROCESAMOS SUS DATOS Y SOBRE QUÉ FUNDAMENTO JURÍDICO?

Procesamos sus datos personales especialmente teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos y todas las demás leyes aplicables.

• Debido al consentimiento que usted ha otorgado (Art. 6. sec. 1 a del RGPD)

Si usted ha declarado su consentimiento voluntario para que recopilemos, procesemos o transfiramos ciertos datos personales, este consentimiento constituye por consecuencia el fundamento jurídico para el procesamiento de estos datos.

En los siguientes casos procesaremos sus datos personales sobre la base del consentimiento otorgado por usted:

• Formulario de contacto: Los datos personales son recopilados por nosotros si usted mismo nos los proporciona, por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros. En nuestro formulario de contacto, marcamos como opcionales datos que solicitamos y que no son necesarios para ponernos en contacto. Estos datos nos sirven para concretar su consulta y mejorar la gestión de su solicitud. La comunicación de esta información se realiza expresamente de forma voluntaria y con su consentimiento. En el caso de que se trate de canales de comunicación (por ejemplo, direcciones de correo electrónico o números de teléfono) usted también está de acuerdo con que lo contactemos a través de dichos canales para responder a su consulta
• Envío de un boletín informativo por correo electrónico
• Seguimiento personalizado del boletín de noticias
• Investigación de mercado (por ejemplo, encuesta de satisfacción del cliente)
• Marketing y publicidad (formación de perfiles de clientes)
• Publicación de una referencia de cliente (nombre y foto)
• Para cumplir un contrato (Art. 6 Sec. 1 b del RGPD)

Utilizamos sus datos personales para cumplir una obligación contractual. Dentro de esta relación contractual procesaremos sus datos en particular para llevar a cabo las siguientes actividades:

• Contacto relacionado con el contrato
• Servicio de atención al cliente continuo (centro de servicio)
• Administración de cuentas
• Gestión de cuentas por cobrar
• Seguimiento y rastreo: Entrega / Finalización del envío / Notificación de problemas
• Transmisión al prestador de servicios para el cumplimiento del contrato
• Para el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6 Sec. 1 c del RGPD) o por interés público (Art. 6 Sec. 1 e del RGPD)

Como empresa, estamos sujetos a diversas obligaciones legales. Puede ser necesario procesar datos personales para cumplir con estas obligaciones.

• Obligaciones de control e información
• Prevención/defensa de actos ilegales
• Directrices de la IATA
• Por interés legítimo (Art. 6 Sec. 1 f del RGPD)

En ciertos casos procesaremos sus datos para proteger nuestro interés legítimo o el de un tercero:

• Marketing directo o estudios de mercado y opinión
• Gestión central de datos de clientes en el grupo de empresas
• Consulta e intercambio de datos con las agencias de crédito para establecer los riesgos de crédito o de incumplimiento
• Garantía de la seguridad de TI y del funcionamiento TI
• El uso de cookies en nuestra página web que son necesarias para prestar nuestros servicios.

6. ¿A QUIÉN SE TRANSMITEN SUS DATOS?

Sus datos personales serán revelados a varios organismos internos o públicos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

Empresas del grupo de empresas:

El Grupo LetMeShip mantiene una administración central de clientes a la que pueden acceder todos los empleados de todas las empresas con el fin de poder ofrecer todo el espectro de nuestros servicios desde un solo punto. Podrá acceder a las empresas del grupo LetMeShip en este enlace: www.letmeship.com.

Proveedores de servicio externos:

• Proveedores de servicios de TI (p. ej., proveedores de servicios de mantenimiento, proveedores de hosting)
• Proveedores de servicios para la destrucción de archivos y datos
• Proveedores de servicios de impresión
• Telecomunicaciones
• Proveedores de servicios de pago
• Asesoramiento y consulta
• Proveedores de servicios de marketing o ventas
• Agencias de crédito
• Distribuidores autorizados
• OTRS
• i-TMS
• Transportistas
• MyTNT
• Opal
• Proveedores de servicios de soporte telefónico (call center)
• Proveedores de servicios de alojamiento web

Transportistas:

• DHL Express
• FedEx
• TNT
• UPS
• DHL Paket
• GLS
• DPD – SEUR

Organismos públicos:

Además, podemos estar obligados a transmitir sus datos personales a otros destinatarios, como autoridades, para cumplir con las obligaciones legales de divulgación.

• Autoridades fiscales
• Autoridades aduaneras
• Organismos de la seguridad social
• Autoridades competentes para la notificación de infracciones de las directrices de la IATA

7. ¿SE TRANSFIEREN SUS DATOS A PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA (TERCEROS PAÍSES)?

Los países fuera de la Unión Europea (y del Espacio Económico Europeo, EEE) tratan de manera diferente la protección de los datos personales a los países de la Unión Europea. También empleamos proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea para el procesamiento de sus datos.

En la actualidad la Comisión de la UE no ha resuelto que estos terceros países ofrezcan en general un nivel de protección adecuado.
Hemos tomado medidas especiales para garantizar que sus datos se procesen de forma tan segura en estos terceros países como en la Unión Europea. Firmamos cláusulas de protección de datos proporcionadas por la Comisión de la Unión Europea con proveedores de servicios de terceros países. Estas cláusulas proporcionan garantías para la protección de sus datos con proveedores de servicios en terceros países.
Si desea inspeccionar las garantías existentes, puede ponerse en contacto con nosotros en Datenschutz@letmeship.com.

8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN MIS DATOS?

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

Sus datos serán eliminados si el almacenamiento de datos no fuese necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, a menos que sea necesario un procesamiento adicional para los siguientes fines:

• Cumplimiento del deber de retención por razones fiscales y comerciales. Cabe citar  los plazos de conservación del Código Mercantil Alemán (HGB) o del Código Tributario. Los plazos de conservación son de 10 años.
• Preservación de evidencias en el contexto de la prescripción legal. Según los estatutos de prescripción del Código Civil Alemán (BGB), estos períodos de retención podrán extenderse a 30 años y el estatuto de prescripción regular será de 3 años.

9. ¿QUÉ DERECHOS ESTÁN RELACIONADOS CON EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS?

Todo interesado tiene derecho a la información según el artículo 15 del RGPD, a la rectificación según el artículo 16 del RGPD, a la cancelación según el artículo 17 del RGPD, a la limitación del tratamiento según el artículo 18 del RGPD, a la oposición según el artículo 21 del RGPD y a la transferencia de datos según el artículo 20 del RGPD. Las restricciones según §§ 34 y 35 de la Ley Federal de Protección de Datos se aplican al derecho de información y al derecho de cancelación.

• Derecho de oposición

Puede oponerse en cualquier momento a la utilización de sus datos con fines promocionales sin incurrir en costes distintos de los de transmisión a la tarifa básica. Específicamente, puede darse de baja del boletín de noticias haciendo clic en el enlace que se encuentra al final del mismo.

• ¿Qué derechos tiene en caso de que los datos sean procesados por su interés legítimo o por el interés público?

Tiene derecho, de acuerdo con el Art. 21 Sec. 1 del RGPD, por razones derivadas de su situación particular, a oponerse al tratamiento de datos personales que le conciernen en virtud del Art. 6 Sec 1 e del RGPD (tratamiento de datos de interés público) o en virtud al Art. 6 Sec. 1 f del RGPD (tratamiento de datos para la protección de un interés legítimo), y esto se aplica a cualquier elaboración de perfiles basada en el presente reglamento.
En caso de que usted se oponga, no procesaremos sus datos personales a menos que podamos demostrar que existen razones convincentes para hacerlo que superen sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento se realice con el fin de reconocer, ejercer o defender derechos legales.

• ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de datos para el funcionamiento de la publicidad directa?

Si procesamos sus datos personales para realizar publicidad directa, entonces tendrá derecho, de acuerdo con el Art. 21 Sec. 2 del RGPD, a oponerse al tratamiento de datos personales que le conciernen con el fin de este tipo de publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles si está relacionado con dicha publicidad directa.

Si se opone al tratamiento con fines de publicidad directa, dejaremos de procesar sus datos personales para estos fines.

• Revocación del consentimiento

Podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que esta revocación sólo tendrá efectos prospectivos. Específicamente, puede darse de baja del boletín de noticias haciendo clic en el enlace que se encuentra al final del mismo.

• Derecho de información

Tiene derecho a exigir que le informemos si estamos almacenando sus datos personales. Si lo desea, le informaremos de qué datos se trata, para qué fines se procesan los datos, a quién se divulgan, durante cuánto tiempo se almacenan y qué otros derechos le asisten en relación con estos datos

• Otros derechos

Además, tiene derecho a que se rectifiquen los datos incorrectos o a que se eliminen sus datos. Si no hay ninguna otra razón para almacenar sus datos los eliminaremos o limitaremos su procesamiento. También puede solicitar que pongamos a su disposición, o a disposición de una persona de una empresa de su elección, todos los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, accesible y de lectura mecánica.

Además, existe el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos responsable (Art. 77 del RGPD en combinación con el § 19 de la Ley Federal de Protección de Datos).

• Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con la persona responsable o con el responsable de protección de datos a través de los datos de contacto indicados, especialmente en:

datenschutz@letmeship.com.

Procesaremos su consulta inmediatamente, de acuerdo con las estipulaciones legales y le informaremos de las medidas que hayamos emprendido.

10. ¿EXISTE LA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES?

Al iniciar una relación comercial con nosotros debe proporcionarnos la información necesaria para la ejecución del contrato o que estemos obligados a recopilar por imperativo legal. Si no nos proporciona estos datos no podremos procesar ni ejecutar los acuerdos contractuales.

11. RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS EN NUESTRAS PÁGINAS WEB

Cuando se accede a nuestra página web almacenamos temporalmente información técnica general como el software y el hardware que está utilizando, la dirección IP del ordenador que realiza la petición, la página de Internet desde la que nos visita, así como la fecha, la hora y la duración de su visita. Sólo recopilamos estos datos para garantizar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web utiliza cookies para permitir el uso de ciertas funciones. Las cookies son archivos que se instalan en el disco duro de su ordenador y facilitan la navegación. Esto evita que tenga que volver a introducir todos los datos necesarios cada vez que acceda a nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a adaptar nuestro sitio web exactamente a sus necesidades, p. ej., su idioma.

El uso de cookies es necesario para proporcionar nuestros servicios y, por lo tanto, se basa en un interés legítimo de acuerdo con el Art. 6 sección 1 letra f) del RGPD. No usamos cookies u otros métodos de seguimiento, por ejemplo, para medir nuestro alcance.

• MODIFICACIONES DE ESTA INFORMACIÓN

En caso de que la finalidad o el método de tratamiento de sus datos personales cambie significativamente, esta información será actualizada puntualmente y usted será informado inmediatamente de los cambios.