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España

LÉXICO DE ENVÍO

  • EAD

    EAD es la abreviatura de documento de acompañamiento de exportación. Al enviar mercancías a un país no perteneciente a la UE, debe realizar una declaración de exportación si el valor de las mercancías es superior a 1.000. La declaración consta de varios formularios que deben presentarse a la oficina de aduanas competente.

  • ESCANEO DE RECOGIDA

    Una vez que su envío es recogido, es procesado con el escaneo de recogida. El seguimiento de los envíos se puede encontrar tanto en nuestra página web como en el archivo.

  • RECOGIDA

    Recogida significa que el envío será recogido en una dirección de recogida previamente indicada. Un requisito previo para la recogida es que su envío no se entregue en un punto de acceso. En LetMeShip no hay cargos adicionales por las recogidas.

  • VENTANA DE TIEMPO DE RECOGIDA

    Período durante el cual el servicio de transporte recoge su envío urgente de acuerdo con el programa. Una ventana de tiempo de recogida se utiliza para definir un período de tiempo (por ejemplo, de 9 a 13 horas) durante el cual se recoge un envío. A través de LetMeShip, debe especificar una ventana de tiempo de recogida de al menos 2 horas. Para DPD estándar (nacional) se proporciona una ventana de tiempo de recogida de 8 de la mañana a 6 de la tarde.

  • COMPROBANTE DE ENTREGA

    Vea también: POD. El comprobante de entrega será expedido por los proveedores de servicios de transporte, lo que será reconocido por el destinatario en el momento de la entrega de las mercancías. Si existen defectos evidentes en la mercancía, éstos deben ser anotados en el comprobante de entrega por el destinatario en el momento de la entrega para posibles reclamaciones por daños al transportista. Puede solicitar un comprobante de entrega a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  • PUNTO DE ACCESO

    Véase también: tienda de paquetes. Un punto de acceso es un punto de recogida de paquetes. Estas tiendas suelen estar integradas en tiendas, gasolineras o quioscos con un atractivo horario de apertura. LetMeShip también le permite seleccionar “Entrega por cuenta propia”, para que no se programe ninguna recogida. Puede dirigir cualquier pregunta a su gerente de cuenta.

     

  • LIBRETA DE DIRECCIONES

    Puede guardar/administrar todos sus contactos en su libreta de direcciones de LetMeShip.

  • CARTA DE PORTE AÉREO (AWB)

    Vea también: Carta de porte Una carta de porte aéreo es un documento emitido por el proveedor de servicios que se adjunta a las mercancías para hacerlas claramente reconocibles.

  • USUARIOS ACTIVOS

    El administrador de la cuenta principal de LetMeShip puede agregar varios usuarios, cada uno de los cuales puede crear un nombre de usuario y una contraseña para reservar. La ventaja es que cada reserva puede identificarse con un empleado concreto.

  • ATLAS

    ATLAS significa “Sistema Automatizado de Tratamiento Arancelario y Aduanero Local”. Se trata de un software certificado de aduanas, con el que las declaraciones de aduana escritas se sustituyen por mensajes electrónicos. Muchas empresas utilizan ATLAS para realizar sus declaraciones electrónicas de exportación.

    Cuenta de pago diferido    Número de cuenta asignado a un número de cliente específico, en el que se depositan los fondos para aranceles de importación.

    Esto no es posible en LetMeShip porque tenemos varios clientes que reservan en nuestro número de cliente. Los costes de los derechos de aduana se facturan a cuenta.

  • COPIAR PEDIDO

    LetMeShip le permite reactivar elementos recurrentes del pasado desde el archivo.

  • CANCELAR PEDIDO

    Tiene la opción de cancelar los envíos sin cargo alguno. Esta función está disponible en el archivo. Después de la cancelación, recibirá una confirmación de cancelación.

  • NÚMERO DE PEDIDO

    Para su pedido también recibirá un número de pedido de siete dígitos de LetMeShip.

  • DECLARACIÓN DE EXPORTACIÓN

    Si el valor de las mercancías es superior a 1.000 euros, deberá presentarse una declaración de exportación cuando las mercancías se envíen a un país no perteneciente a la UE. La declaración consta de varios formularios que deben presentarse a la oficina de aduanas competente.

  • RECARGO POR ZONA PERIFÉRICA

    El recargo por zona periférica es un recargo que se calcula para la entrega de envíos a zonas periféricas. Las zonas periféricas pueden ser, por ejemplo, zonas periféricas o regiones menos frecuentadas. Puede ver en los detalles del envío si su envío incurrirá en un recargo insular.

  • NOTIFICACIÓN

    Una notificación, abreviado Avis, es la notificación de una recogida o entrega.

  • NÚMERO AWB

    Vea también: Número de carta de porte. A cada albarán se le asigna su propio número de carta de porte. Por lo tanto, los proveedores de servicios de transporte pueden asignar mejor los pedidos. El número de carta de porte de su pedido se encuentra en el archivo.

  • CÓDIGO DE BARRAS

    Un código de barras es un código digitalizado formado por barras. El código de barras se encuentra en sus cartas de porte y contiene información como la dirección de recogida y entrega. Se crea un código de barras individual para cada pedido que se genera.

  • PESO FACTURADO

    El peso que se factura (el que sea mayor). Se hace una distinción entre el peso pesado y peso volumétrico.

  • CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

    Después de cada reserva recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva en el que se resumen todos los detalles de su pedido.

  • CNPJ

    “Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica” (Registro Nacional de Personas Jurídicas). Se trata de una especie de número de la Cámara de Comercio del destinatario, que es necesario para los envíos a Brasil. La indicación de este número simplifica el proceso aduanero. Si no se introduce este número, se pueden producir retrasos.

  • NÚMERO CR

    “Referencia Aduanera”. El número de aduana del destinatario, que debe indicarse correctamente en el envío a China para simplificar y agilizar el proceso aduanero.

  • COSTES DDP

    Los costes DDP son costes de despacho de aduanas en función del valor de la mercancía y del país de destino, que se nos facturan a nosotros y posteriormente a usted. Por lo tanto, le facturaremos estos costes.

  • DEPÓSITO

    Un depósito es un almacén donde los servicios de paquetería recogen y distribuyen los envíos.

  • ENTREGA DIRECTA

    La entrega directa es el transporte de mercancías entre las direcciones de recogida y entrega sin cambiar el medio de transporte. Dado que no se cargan envíos externos, el transporte directo de mercancías puede llevarse a cabo de acuerdo con las especificaciones individuales sin pérdida de tiempo.

    En LetMeship encontrará esta opción bajo Mismo Día o Envío Especial. El transporte directo está especialmente recomendado para envíos con requisitos especiales de envío, como una entrega en el mismo día o artículos voluminosos que necesiten ser entregados rápidamente.

    Si tiene necesidades especiales de envío adicionales, como envío de vino, joyas, hielo seco, baterías, mercancías peligrosas o voluminosas, estaremos encantados de ayudarle.

    La solicitud será enviada a nuestros socios. Allí se comprueba hasta qué punto el transporte es factible y dónde se dispone de capacidad.

    Nuestro grupo de expertos cuenta con una red paneuropea especialmente amplia. Encontraremos la mejor alternativa posible para usted y su gerente de cuenta personal le enviará una oferta adecuada. Si usted confirma la oferta por escrito, nosotros le notificaremos el transporte.

    Envío de documentación Cuando se realiza un envío a través de LetMeShip, se hace una distinción entre envío de paquetes y de documentación. Tenga en cuenta que el envío de documentación se aplica exclusivamente a hojas sin valor. Las carpetas, fundas, CDs o memorias USB tienen un valor y su envío tendría que ser declarado como mercancía.

  • DOMÉSTICO

    Los envíos domésticos siempre se refieren a envíos que se transportan dentro de Alemania.

  • ENVÍO A TERCEROS PAÍSES

    Envío que se reserva en el primer país, se recoge en el segundo país y se entrega en el tercer país. Por lo tanto, un envío que no va ni desde ni hacia Alemania. También: “Tercer país”.

  • IMPUESTO DE IMPORTACIÓN

    Se cobra cuando se envían mercancías de terceros países a Alemania. Se trata de un impuesto que debe pagarse cuando las mercancías se transfieren de un territorio comunitario a otro. El impuesto de importación depende del país al que se entregan las mercancías.

  • PALLET DESECHABLE

    Los pallets desechables se destinan a un solo transporte y, a diferencia de los europallets, son eliminados por el destinatario después de la entrega. Los pallets desechables son de madera, cartón corrugado o plástico. Hay diferentes tamaños, por ejemplo 80 x 60 cm o 120 x 80 cm.

  • RECARGO DE EMBARGO

    Se paga un recargo por embargo para los envíos sujetos a impuestos a un país receptor que está sujeto a una restricción comercial del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas. Puede ver el importe de este recargo comparando el precio en la información detallada de precios.

  • NÚMERO EORI

    El número EORI (Registro e Identificación de Operadores Económicos) es el sucesor del número aduanero a nivel europeo. Sirve para identificar a los operadores económicos y facilitar el despacho aduanero automatizado. La asignación del número EORI tiene lugar en Alemania y en Austria a través de la aduana. El número EORI puede contener hasta 17 caracteres. Comienza con el prefijo de dos letras (ISO 3166) del Estado miembro respectivo, seguido de un máximo de 15 caracteres. En algunos casos, se pueden incluir prefijos de otros países.

  • EUROPALLET

    Un europallet es un pallet reutilizable estandarizado de 120 cm x 80 cm. Normalmente es de madera y puede reconocerse por el símbolo del euro quemado.

  • FRANCO FÁBRICA

    LetMeShip ofrece la opción de enviar envíos franco fábrica, es decir, usted reserva una entrega a un número de cliente diferente. Por lo tanto, no se le factura a usted, sino al cliente cuyo número de cuenta ha reservado.

  • DESPACHO DE ADUANA DE EXPORTACIÓN

    Proceso de despacho de aduanas sujeto a gravámenes que se lleva a cabo cuando las mercancías salen del país de origen y no se transportan dentro de la UE.

  • PALLET EXPRÉS

    Un envío se considera un pallet cuando se embala en un pallet. En términos organizativos, un pallet significa que el Transportista debe utilizar una ayuda de carga y/o un vehículo específico para recoger su envío. Se distingue entre pallets apilables y no apilables. ¡Téngalo en cuenta en el momento de la reserva!

  • ENVÍO URGENTE

    El envío urgente significa un plazo de entrega corto, es decir, una entrega rápida. Además, el envío urgente es muy fiable. Dentro de la UE, la entrega suele tener lugar el siguiente día laborable. A menudo hay otras opciones disponibles.

  • CARGO

    Un cargo describe la carga a transportar. Dependiendo del medio de transporte, se distingue entre transporte terrestre, aéreo y marítimo. Además, el término cargo significa pago, es decir, los costes de transporte. Realice una consulta de cargo no vinculante aquí.

  • CARTA DE PORTE

    El conocimiento de embarque, también llamado documento que acompaña a las mercancías, es un documento emitido por el remitente o proveedor de servicios de envío que acompaña a la carga.

  • FRANQUEO

    El franqueo determina quién asume los gastos (incluidos los derechos de aduana e impuestos) durante el transporte. El franqueo es parte integrante del contrato de transporte.

  • PUERTA A PUERTA

    Desde el punto de vista legal, se trata de una entrega a domicilio gratuita, en la que el vendedor asume los gastos de transporte hasta el domicilio del cliente. A menudo, el término puerta a puerta también se utiliza cuando el remitente envía las mercancías a la primera puerta cerrada.

  • MERCANCÍAS PELIGROSAS

    Se entiende por mercancías peligrosas los objetos y sustancias que pueden presentar riesgos durante el transporte. Estos incluyen, por ejemplo, productos químicos corrosivos o gases inflamables. Encontrará respuestas a sus preguntas sobre mercancías peligrosas en el apartado “Entrega especial”.

     

  • CONFIRMACIÓN DE LLEGADA

    Para estar exentas del IVA cuando se envían a otro país de la UE, las empresas deben aportar la prueba de que el envío ha sido transportado en el mercado nacional mediante una confirmación de llegada.

     

  • MERCANCÍAS COMUNITARIAS

    Mercancías que se envían dentro del espacio comunitario. Un espacio comunitario puede ser, por ejemplo, Alemania o la Unión Europea. Existen muchos menos obstáculos al comercio de las mercancías que circulan intracomunitariamente.

  • DISPOSICIÓN

    Notificación a las autoridades aduaneras de que las mercancías se encuentran en la oficina de aduanas o en un lugar autorizado por las autoridades aduaneras.

  • CIRCUNFERENCIA

    La circunferencia es la medida por la cual se especifica el tamaño máximo de los paquetes.

    Se calcula mediante la fórmula: 1 x lado más largo + 2 x ancho + 2 x alto.

  • CEI

    La “Comunidad de Estados Independientes” es una confederación de repúblicas de la antigua Unión Soviética. Entre ellos figuran Armenia, Azerbaiyán, Belarús, Kazajstán, Kirguistán, Moldova, Rusia, Tayikistán, Turkmenistán, Ucrania y Uzbekistán.

  • FACTURA COMERCIAL

    Se requiere una factura comercial cuando se exportan mercancías a países que no son miembros de la UE. Se utiliza para el despacho de aduana en el país importador e incluye, por ejemplo, la dirección del destinatario de la factura, la descripción de los productos y su valor. Lea la descripción detallada de la factura comercial.

  • CÓDIGO HS

    También: Código aduanero de la UE La especificación de este número es obligatoria cuando se realizan envíos a determinados países.

  • HUB

    Un HUB es una base principal de transbordo y también el término inglés para centro de operaciones, centro de distribución, nodo. En este punto central los envíos son recogidos, clasificados y transbordados.

  • IATA

    IATA significa Asociación Internacional de Transporte Aéreo. Como organización paraguas de las compañías aéreas, la IATA promueve el transporte internacional seguro y regular de pasajeros y mercancías por vía aérea. Emite, entre otras cosas, la carta de porte aéreo necesaria para la exportación. IATA está tratando de simplificar los procesos en el negocio de la aviación.

  • IMPORTACIÓN

    Por importación se entiende el transporte de mercancías desde el extranjero, por ejemplo a Alemania.

  • DESPACHO DE ADUANAS DE IMPORTACIÓN

    Cualquier mercancía importada de un país fuera de la Unión Europea (UE) por camión, avión, barco, ferrocarril u otros medios debe ser despachada en aduana. A tal fin, deberá efectuarse la declaración para un régimen aduanero en la aduana. Por regla general, esto se hace electrónicamente utilizando soluciones de software apropiadas que han sido creadas especialmente para fines aduaneros. En el despacho de aduana de importación clásico, los diferentes tipos de mercancías se declaran sobre la base de números de aranceles y descripciones de mercancías. Las posibles cuantías de impuestos se calculan a partir de los datos de una declaración de importación. Entre ellos se incluyen los impuestos de aduana, los impuestos especiales, si procede, los impuestos antidumping, si procede, y el impuesto de importación.

  • INCOTERMS

    Los Incoterms (Condiciones Comerciales Internacionales) son un conjunto de reglas voluntarias para la interpretación de las fórmulas de los acuerdos comerciales en el comercio internacional.

  • RECARGO INSULAR

    El recargo insular es un recargo calculado para la recogida o entrega de mercancías desde/hacia una isla. Puede ver en los detalles del envío si su envío incurrirá en un recargo insular.

  • CEP

    CEP es sinónimo de servicio de mensajería, correo urgente y paquetería.

  • NÚMERO DE CLIENTE

    Todos los clientes de LetMeShip tienen un número de cliente. Puede encontrar este número de cliente en sus opciones de administración.

  • ETIQUETA

    Vea también: Carta de porte.

  • PLAZO DE ENTREGA

    El plazo de entrega se refiere al tiempo transcurrido entre la recogida del envío por parte del remitente y la entrega al destinatario. Los plazos de entrega especificados por LetMeShip son aproximados. Compruebe el tiempo de ejecución real haciendo clic en la pequeña “i” al lado del plazo de entrega.

  • CONEXIÓN CON PROVEEDORES

    Puede utilizar la función “Conexión con proveedores” para que otras empresas le envíen sus condiciones y facturas.

  • RESTRICCIONES DE ENTREGA

    Puede enviar a todos los países del mundo a través de LetMeShip, siempre y cuando ninguno de nuestros socios esté sujeto a restricciones de entrega.

    Una de las razones de una restricción de entrega puede ser la situación política de un país (embargos), por ejemplo.

    Si no está seguro, llámenos.

     

  • ALBARÁN DE ENTREGA

    Un albarán de entrega proporciona información sobre el contenido de un envío y la cantidad entregada. El remitente puede adjuntar el albarán de entrega a un envío y sirve como prueba de que se ha entregado un envío.

  • PRECIO DE LISTA

    Una lista completa por escrito de precios del servicio. Los descuentos ofrecidos por el proveedor de servicios se basan en el precio de lista.

  • FLETE AÉREO

    Por flete aéreo se entiende el transporte de carga por vía aérea. Realice una consulta de cargo no vinculante aquí.

  • TARIFA DE RECORDATORIO

    Por cada recordatorio se cobrará una tarifa de 2,50 euros.

  • RECORDATORIO

    Si no paga, su cuenta será bloqueada. Por favor, tenga en cuenta que las tarifas de recordatorio vencen si recibe varios recordatorios.

    Nos reservamos el derecho de usar una agencia de cobro de deudas si usted no está dispuesto a cooperar y hay pagos pendientes. Después del segundo recordatorio, el sistema bloquea automáticamente las cuentas. Por favor, envíenos una copia del formulario de transferencia bancaria a mahnungen@letmeship.com para que podamos desbloquear su cuenta inmediatamente.

  • SUBESTRUCTURA MAESTRA

    Vea también: Modelo multicuenta. LetMeShip le ofrece un modelo multicuenta. De este modo, puede implementar varias direcciones de facturación en su cuenta personal y seleccionar la función “A cuenta de” para los respectivos destinatarios de la factura.

  • RECARGO DE PEAJE

    El peaje es una tasa para el uso de autopistas y túneles. Por ejemplo, TNT cobra un peaje adicional por cada envío.

  • MODELO MULTICUENTA

    También subestructura maestra. LetMeShip le ofrece un modelo multicuenta. De este modo, puede implementar varias direcciones de facturación en su cuenta personal y seleccionar la función “A cuenta de” para los respectivos destinatarios de la factura.

  • PALLET RETORNABLE

    Un pallet retornable no se elimina después de un solo transporte, como ocurre normalmente con un pallet desechable. Se utiliza varias veces. Un pallet multiuso típico es un europallet.

  • MRN

    MRN significa Número de Referencia del Movimiento. Las autoridades aduaneras asignarán este número cuando acepten una declaración electrónica de exportación. El MRN hace que cada proceso de envío sea identificable.

  • ENVÍO NEUTRAL

    Envío neutral significa que la dirección física de recogida no aparece en la carta de porte. Póngase en contacto con su gestor de cuenta personal si desea obtener asesoramiento sobre esta función.

  • NO APILABLE

    No apilable significa que no se pueden apilar 2 envíos uno encima del otro. En esta categoría se incluyen los paquetes sobre los que es difícil o imposible apilar otros paquetes, como los pallets cónicos. Esos envíos impiden el uso eficiente de la capacidad de transporte y su manipulación también requiere más tiempo. Seleccione “No apilable” durante el proceso de reserva si esto se aplica a su envío.

  • SIN RECOGIDA

    Un transporte que no fue recogido a pesar de haber sido notificado. Un envío sólo puede reclamarse en cuanto esté en manos de un proveedor de servicios de transporte. Por lo tanto, un envío que no ha sido recogido no puede ser reclamado. Los proveedores de servicios declaran explícitamente en sus condiciones generales que las recogidas no están garantizadas. Sólo hay garantía de entrega y, sin embargo, esto sólo se aplica a determinados tipos de servicios individuales.

  • MERCANCÍAS NO COMUNITARIAS

    Mercancías que se trasladan de un espacio comunitario a otro y que están sujetas a las disposiciones de importación vigentes en dicho espacio. Por ejemplo, un envío de Alemania a Brasil.

  • NOMBRE DE USUARIO

    Su nombre de usuario le permite desbloquear sus descuentos personales. Un nombre de usuario siempre requiere una contraseña. Si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña, haga clic aquí.

  • BULTO

    Un bulto es una unidad de transporte. Varios bultos que no se transportan individualmente, sino en un pallet son un bulto. Mientras que dos paquetes individuales cuentan como dos bultos. Para cada bulto, se requiere una carta de porte separada.

  • DIMENSIONES DEL BULTO

    Es absolutamente necesario especificar las dimensiones del bulto que se envía. Las dimensiones permiten calcular el peso volumétrico. Generalmente, se hace una distinción entre peso pesado y peso volumétrico. Se le cobrará el más alto.

  • PAQUETE

    Un paquete es un envío empaquetado en una caja rectangular, que no excede ciertas dimensiones y pesos máximos.

  • TIENDA DE PAQUETES

    Vea también: Punto de acceso Una tienda de paquetes es un punto de recogida de paquetes. Estas tiendas suelen estar integradas en tiendas, gasolineras o quioscos con un atractivo horario de apertura.

  • PALLET

    Se trata meramente de un tipo de envase. Por lo general, no existe un servicio de envío separado que sea denominado “pallet” por el transportista.

  • DIRECCIÓN DE RECOGIDA

    Vea también: Dirección de recogida Dirección donde se recoge el envío. La carta de porte será enviada a esta dirección (por correo electrónico). Normalmente en Alemania. En caso de importaciones y envíos a terceros países al extranjero, la carta de porte va al remitente.

  • TARIFA DE RECOGIDA

    Se trata de una tarifa especial, que se calcula para una recogida.

  • NÚMERO DE RECOGIDA

    Un número de recogida es un número de referencia para la recogida creado por el prestatario de servicios correspondiente.

  • POD

    Comprobante de entrega. Vea también: Comprobante de entrega. El comprobante de entrega será expedido por los proveedores de servicios de transporte, lo que será reconocido por el destinatario en el momento de la entrega de las mercancías. Si existen defectos evidentes en la mercancía, éstos deben ser anotados en el comprobante de entrega por el destinatario en el momento de la entrega para posibles reclamaciones por daños al transportista. Puede solicitar un comprobante de entrega a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  • CERTIFICADO DE ORIGEN PREFERENCIAL

    Un certificado de origen preferencial garantiza preferencias arancelarias, como un beneficio o una exención de derechos. El certificado de origen preferencial certifica el lugar de origen de las mercancías. La Comunidad Europea mantiene los llamados acuerdos preferenciales con varios países. Cuando se exporta a uno de estos países, un certificado de origen preferencial da lugar a una reducción de los derechos de aduana o a la inexistencia total de los mismos. Encontrará información sobre las diferentes formas de certificado de origen preferencial, aquí.

  • SEGUIMIENTO PROACTIVO

    Notificación por correo electrónico del estado del seguimiento, que será enviado a una o más direcciones de correo electrónico de su elección.

     

  • FACTURA PROFORMA

    Una factura proforma es un documento para mercancías que no tienen ningún valor comercial. Cuando se exportan mercancías, las autoridades aduaneras reciben una factura proforma que prueba el valor de las mercancías. Debe tener una indicación de valor con una nota como “Regalo: valor sólo para fines aduaneros”. La estructura corresponde a la de una factura comercial.

  • DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN

    La dirección a la que se emite la factura.

  • ARCHIVO DE FACTURAS

    En el archivo de facturas encontrará sus facturas de los últimos 3 meses.

    Si necesita una factura más antigua, póngase en contacto con nuestro departamento de contabilidad en: invoice@letmeship.com.

    Puede utilizar la función de búsqueda para filtrar el archivo directamente por número de factura/fecha.

    Si tiene alguna pregunta sobre los recordatorios, por favor escriba a mahnungen@letmeship.com.

  • FACTURACIÓN

    La forma de pago por defecto es el pago mediante factura con un plazo de pago de 10 días laborables. También tiene la opción de pagar sus facturas mediante débito directo o American Express.

  • CAMPOS DE REFERENCIA

    Puede obtener hasta 4 números de referencia activados. Simplemente háganoslo saber. Estos números de referencia se pueden identificar de manera personalizada. Los campos de referencia se pueden modificar y aparecen en la factura.

  • RECLAMACIONES

    Todas las reclamaciones, independientemente del transportista, deben iniciarse a través de LetMeShip. Puede interferir o retrasar el proceso de reclamaciones si se pone en contacto directamente con el transportista. Nos pondremos en contacto con el proveedor de servicios por usted y haremos todo lo posible para lograr un resultado positivo para usted.

    Tan pronto como recibimos la reclamación, un miembro de nuestro personal de servicio al cliente se pone en contacto con el proveedor de servicios correspondiente. Le sigue una fase de evaluación que puede llevar algún tiempo. Le informaremos tan pronto como dispongamos de información del proveedor de servicio.

  • PERSONA RESPONSABLE

    Persona de contacto principal para una cuenta de cliente o administrador.

  • DEVOLUCIONES

    En caso de devolución, los envíos se recuperan o se devuelven al remitente. En Gestión de devoluciones, los remitentes profesionales de paquetes inician la solicitud de recogida de devoluciones de paquetes de hasta 31,5 kg con tan solo unos pocos clics.

  • MISMO DÍA

    También conocido como entrega directa. Entrega directa La entrega directa es el transporte de mercancías entre las direcciones de recogida y entrega sin cambiar el medio de transporte. Dado que no se cargan envíos externos, el transporte directo de mercancías puede llevarse a cabo de acuerdo con las especificaciones individuales sin pérdida de tiempo.

     

  • ENTREGA EN SÁBADO

    Los envíos se entregan normalmente de lunes a viernes. En caso de que sea necesario entregar un envío en sábado, se debe marcar la casilla correspondiente bajo los detalles del envío. A continuación, el sistema muestra qué proveedor de servicios ofrece la entrega en sábado. En el caso de envíos internacionales, la entrega en sábado debe ser solicitada al servicio de atención al cliente.

  • ESCANEO

    Un envío se escanea varias veces durante el transporte, durante la carga y descarga, en el hub y cuando se entrega. Estos escaneos le permiten ver dónde está su envío.

  • ENTREGA POR CUENTA PROPIA

    La entrega por cuenta propia significa que no se envía ninguna notificación de recogida al proveedor de servicios de transporte. El envío no se registrará para que sea recogido si desea entregarlo usted mismo en un punto de acceso, tienda o depósito. ¿Desea entregar los envíos usted mismo sin tener que organizar una recogida? Entonces, póngase en contacto con su gerente de cuenta, que le podrá asesorar sobre esta función.

  • SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

    Vea también: Seguimiento y localización Puede realizar el seguimiento de sus envíos en la página LetMeShip o directamente en el sitio web del proveedor de servicios. Por supuesto que le ayudaremos si el estado de seguimiento no es claro. Puede comprobar el estado de su envío mediante el seguimiento. Para hacer esto, introduzca el pedido o el número de paquetes en el campo de búsqueda que hay en seguimiento. Lea también las preguntas frecuentes para el seguimiento de envíos.

  • MERCANCÍAS VOLUMINOSAS

    Los artículos voluminosos se definen como envíos que no se embalan en cajas de cartón cuadradas. Pueden ser redondos, desiguales, envueltos en cartón, embalados en madera, plástico, tela o metal. Tenga en cuenta que en el caso de los artículos voluminosos, los gastos de envío serán más elevados que en el caso de los paquetes embalados en cajas. Puede encontrar artículos voluminosos en el epígrafe “Entrega especial”.

  • ENVÍO ESPECIAL

    El envío especial hace referencia a mercancías que tengan necesidades especiales de transporte. Estos requisitos pueden requerir medios de transporte especiales, como camiones de plataforma baja o camiones lona, o manipulación especial, como refrigeración o etiquetado. El envío especial se aplica, por ejemplo, a cargas pesadas y mercancías peligrosas. LOX Logistics se complace en organizar sus artículos especiales de envío. Realice una consulta de cargo no vinculante aquí.

  • DIRECCIÓN DE RECOGIDA ESTÁNDAR

    Una dirección de recogida que se proporciona por defecto.

  • PALLET ESTÁNDAR

    Seleccione la gama de servicios Estándar si desea enviar envíos particularmente grandes pero con menos tiempo crítico.

    Un envío se considera un pallet cuando se embala en un pallet. En términos organizativos, un pallet significa que el Transportista debe utilizar una ayuda de carga y/o un vehículo específico para recoger su envío.

    Se distingue entre pallets apilables y no apilables. ¡Téngalo en cuenta en el momento de la reserva!

    Tenga en cuenta también que no se puede hacer ninguna reclamación por tiempo de ejecución para el envío estándar.

  • ENVÍO ESTÁNDAR

    El envío estándar está disponible tanto a nivel nacional como internacional. Los envíos internacionales estándar se pueden recoger el mismo día. Los envíos nacionales estándar se reservan normalmente para el siguiente día laborable si no hay recogida diaria. Tenga en cuenta que no se puede hacer ninguna reclamación por tiempo de ejecución para el envío estándar.

  • APILABLE

    Los envíos se consideran apilables si pueden apilarse uno encima del otro. Si no fuese así, debe hacer clic en “No apilable” para el envío.

  • CORRECCIÓN DEL SERVICIO

    Se realiza una corrección del servicio si el proveedor de servicios determina que el transporte ya reservado es un tipo de servicio diferente al especificado (por ejemplo, se trata de un envío de paquete y no de documentación).

  • REGISTRO DIARIO

    Todos los pedidos que deben ser recogidos en un día se listan en un registro diario. En la recogida, el conductor firma el registro en lugar de los documentos de envío, que sirven como documento de recogida.

  • RECOGIDA DIARIA

    También: Recogidas para el día. Normalmente se acuerda una recogida diaria directamente con el proveedor de servicios, que de todos modos se lleva sus envíos todos los días. Por lo tanto, no se envía ninguna notificación especial al proveedor de servicios de transporte. Háganos saber si ha concertado una recogida diaria con un proveedor de servicios para que podamos indicarla en su cuenta. Un acuerdo de recogida diaria suele ser gratuito. Sin embargo, UPS le cobrará un cargo adicional por esto.

  • SEGUIMIENTO Y LOCALIZACIÓN

    Vea también: Seguimiento de envíos  El seguimiento y el seguimiento de envíos hacen referencia a un sistema basado en TI para el seguimiento de envíos.  Puede utilizar el número de pedido durante el seguimiento para determinar el estado actual de su envío. Para ello, introduzca el número de pedido o de paquete en el campo de búsqueda de seguimiento.

  • SEGURO DE TRANSPORTE

    Los envíos o mercancías están asegurados durante el transporte con un seguro de transporte. Ofrece protección financiera contra daños o pérdidas. Encontrará más información sobre el seguro de transporte de cada proveedor de servicios en el área de usuarios registrados.

  • RECARGO POR COMBUSTIBLE

    El recargo por combustible diesel, también llamado recargo por combustible, son costes adicionales por el combustible que se transfiere a los clientes. La cuantía del recargo por combustible depende del precio del petróleo. El recargo se introdujo debido a la evolución de los precios en el mercado de la energía en los últimos años.

  • DECLARACIÓN DE ORIGEN

    La declaración de origen forma parte del certificado de origen. Para importar mercancías por un valor de hasta 6000 euros, las autoridades aduaneras de algunos países exigen una declaración de origen. Cuando se exporta a países para los que existe un acuerdo preferencial, una declaración de origen da lugar a una reducción de los derechos de aduana o a la inexistencia total de los mismos.

  • PAÍS DE ORIGEN

    El país de origen es el país que ha participado de forma significativa en la producción del producto. Esta información es importante cuando se exporta a ciertos países.

     

  • COMPROBANTE DE ORIGEN

    El comprobante de origen forma parte del certificado de origen preferencial. Cuando se exporta a determinados países, si el valor excede el permitido para la libre entrada, se debe proporcionar un comprobante de origen. Cuando se exporta a países para los que existe un acuerdo preferencial, un comprobante de origen da lugar a una reducción de los derechos de aduana o a la inexistencia total de los mismos.

  • CERTIFICADO DE ORIGEN

    Documento que revela dónde se ha fabricado un producto. Si varios países están involucrados en la producción, debe indicarse el país que ha dado los “toques finales” a la mercancía (o el país que ha desempeñado un papel decisivo en su fabricación).

  • Nº DE IVA

    El número de IVA del destinatario, que debe especificarse en la casilla correspondiente cuando se envíe a Rusia, para que pueda tener lugar el procedimiento aduanero.

     

  • CALCULADORA DE GASTOS DE ENVÍO

    La calculadora de gastos de envío le permite calcular los gastos de envío en cuestión de segundos. Obtendrá una transparencia de precios del cien por cien y un resumen de todos los recargos o costes adicionales. Asegúrese de introducir los datos de envío correctos para que su precio se pueda calcular con la mayor precisión posible.

  • REMITENTE

    El que reservó el pedido. Recibe la confirmación de reserva. El remitente no tiene que ser el remitente.

  • DESPACHO DE ADUANAS

    El despacho de aduanas hace referencia a los gastos incurridos durante el despacho de aduanas: gastos de personal, tasas aduaneras y gastos de preparación de los documentos del impuesto de importación.

  • SOLICITUD DE VARIOS REMITENTES

    Le ofrecemos la opción de presentar una solicitud de múltiples remitentes a través de nuestro sistema.

  • CERTIFICADO DE CIRCULACIÓN

    El certificado de circulación forma parte del certificado de origen preferencial. Cuando se exporten a determinados países mercancías con un valor superior a 6.000 euros, deberá aportarse el certificado de origen preferencial mediante un certificado de circulación estándar. En caso de que existan acuerdos preferenciales, este certificado podrá utilizarse para conceder ventajas aduaneras.

  • VALOR DE LAS MERCANCÍAS

    Esta cantidad se puede asegurar y debe corresponder al valor de la mercancía en la factura proforma o comercial. Aquí encontrará información sobre el seguro de transporte.

  • DÍAS HÁBILES

    Al calcular los plazos de recogida y entrega, sólo se computan los días de la semana de lunes a viernes como días hábiles. La excepción es el servicio de recogida y entrega en sábado en envíos urgentes.

  • ADUANAS

    Las autoridades aduaneras alemanas, abreviado aduanas, son una agencia del Ministerio Federal de Finanzas y, como tal, son responsables del control de la circulación transfronteriza de mercancías. Las aduanas también se refieren a los cargos hechos por la administración de aduanas por la importación (impuesto de importación) o exportación (impuesto de exportación) de las mercancías designadas. La entrega transfronteriza de paquetes también está sujeta a la normativa aduanera. En el caso de envíos privados dentro de los Estados miembros de la CE, no se aplica ningún impuesto. Los artículos de regalo, es decir, los envíos de particulares, pueden enviarse normalmente sin trámites aduaneros a terceros países.

  • DECLARACIÓN DE ADUANAS

    La declaración de aduanas se presentará en la aduana en la que se encuentren las mercancías. Esta declaración deberá indicar todas las características y circunstancias pertinentes para el régimen aduanero elegido y el tratamiento aduanero seleccionados. Además, la declaración debe ir acompañada de todos los documentos necesarios (p. ej., facturas y documentos de transporte). La persona que hace la declaración se denomina el solicitante. Acepta las consecuencias legales de la declaración. La declaración de aduanas debe ir acompañada por una descripción de las mercancías por escrito. También se requiere el número correspondiente de artículos, el valor en aduana y el origen de las mercancías.

  • INSPECCIÓN ADUANERA
    • La inspección aduanera es una inspección física de las mercancías llevada a cabo por la aduana. Sirve para comprobar una declaración en aduana aceptada y es una medida de control aduanero. La inspección suele tener lugar en una oficina de aduanas o en una oficina de despacho de aduanas. Lo llevan a cabo los funcionarios del país competente para el envío. El producto es analizado en cuanto a cantidad y/o estado. Después de su presentación no es necesario realizar inspecciones físicas, aunque la aduana tiene derecho a examinar las mercancías. Se hace una distinción entre examen parcial y examen completo. La inspección aduanera se ordena por las siguientes razones: Dudas sobre la exactitud de la declaración, tomando una muestra para su seguimiento.

  • FACTURA DE ADUANAS

    La factura de aduanas se almacena en el archivo, junto a la factura de los gastos de transporte.

  • RUTAS ADUANERAS

    Las mercancías sólo pueden entrar o salir de la zona aduanera de la comunidad por determinadas rutas de tráfico.

  • CENTRO DE ENTREGA

    Un centro de entrega es el almacén desde el que se entrega el envío.

  • OPCIONES DE ENTREGA

    Generalmente, la entrega de un envío depende del país, de la ciudad y del código postal.

    Para envíos nacionales, el tiempo de entrega de los paquetes estándar es de uno a dos días hábiles (de lunes a viernes); sin garantía. Si elige un servicio urgente, el envío se entregará el siguiente día laborable, opcionalmente, con un cargo adicional, antes de las 8:00, 10:00 o 12:00 de la mañana.

    En el caso de los envíos urgentes internacionales, el tiempo de entrega del envío se mostrará durante el proceso de reserva.

    Manipulación adicional La manipulación adicional es un recargo que algunos proveedores de servicios calculan como un cargo adicional si el envío es particularmente grande o voluminoso. Nuestro sistema calculará automáticamente este suplemento si los datos del envío se introducen correctamente y, por lo tanto, serán visibles en los detalles del envío. También se puede calcular la manipulación adicional en el caso de los siguientes envíos:

    Mercancías en envases metálicos o de madera

    Objetos en contenedores cilíndricos tales como barriles, cubos, latas o neumáticos que no están completamente embalados en embalajes de cartón ondulado.

    Paquetes con una longitud superior a 150 cm/60 pulgadas o paquetes cuyo segundo lado más largo exceda los 76 cm/30 pulgadas.

    Cualquier paquete con un peso real superior a 32 kg/70 lbs (no el peso volumétrico).

    Cualquier paquete en un envío cuyo peso promedio exceda los 32 kg/70 lbs y cuyo peso exacto no se haya indicado en los documentos de envío. En el caso de envíos que requieren una manipulación adicional y que pueden retrasarse como consecuencia de ello, los prestadores de servicios de transporte no ofrecen una garantía de devolución de dinero. En consecuencia, los proveedores de servicios no reembolsarán los gastos de envío si los envíos que requieren manipulación adicional no llegan en el plazo habitual.