Protection des données

Informations sur la collecte et le traitement de vos données personnelles.

État : 27 août 2026

L’attention et la transparence constituent la base d’une collaboration de confiance avec nos clients. C’est pourquoi nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données et de la façon dont vous pouvez exercer vos droits, qui vous sont conférés par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les données personnelles que nous traitons et la finalité de ce traitement peuvent dépendre du canal de contact ou de l’existence d’une relation contractuelle.

Nous avons créé pour vous différentes rubriques. Vous pouvez ainsi, d’un simple clic, lire la partie qui vous intéresse. En principe, les règles suivantes s’appliquent :

1. Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement est :

ITA Shipping GmbH
Hugh-Greene-Weg 4
22529 Hambourg, Allemagne
T : +49 (0)40 73 445 66-0

Représentée par les gérants Mark Winkelmann et Peter Weber

2. Comment contacter le délégué à la protection des données ?

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre déléguée à la protection des données :

Jennifer Jähn-Nguyen
datenschutz nord GmbH
Site de Hambourg
Sechslingspforte 2, 22087 Hambourg
Allemagne

E-Mail: office@datenschutz-nord.de
Site web : http://www.datenschutz-nord.de/

Lorsque vous contactez notre déléguée à la protection des données, veuillez également indiquer le responsable mentionné dans les mentions légales (Impressum).

3. Traitement des données sur notre site web et autres offres en ligne

a) Journaux (logfiles) lors de la consultation de notre site web
Lors de la consultation de notre site web, des journaux (logfiles) sont créés pour analyser des erreurs et des incidents de sécurité. Ceux-ci sont conservés quelques jours et dans de rares cas quelques semaines, puis sont automatiquement supprimés. Ce traitement sert notre intérêt légitime à garantir un fonctionnement sûr et fiable du site web et de nos systèmes informatiques.

Pour l’hébergement de notre site web, nous faisons appel à un prestataire externe. La conservation des journaux s’effectue chez ce prestataire.

b) Cookies
Nous utilisons des cookies sur nos sites web afin de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités. Les cookies sont des fichiers déposés sur le disque dur de votre ordinateur. Des informations y sont stockées, qui se rapportent à l’appareil terminal utilisé. Cela permet d’identifier de manière unique le navigateur lors de la prochaine consultation du site web. Cela ne signifie toutefois pas que nous obtenons directement connaissance de votre identité. L’utilisation de cookies vise à rendre l’utilisation de nos offres continuellement plus agréable et mieux adaptée pour vous.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur de sorte qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre appareil ou qu’un message apparaisse systématiquement avant qu’un nouveau cookie ne soit créé. En outre, vous avez la possibilité, dans vos paramètres de cookies, dans le pied de page (en bas de la page web), de décider vous-même à quels cookies non techniquement nécessaires vous consentez et auxquels vous ne consentez pas.

Vous pouvez à tout moment modifier ces paramètres et également désactiver les cookies précédemment activés en désélectionnant les groupes de cookies individuels, tels que « Fonctionnels », « Statistiques » ou « Marketing », et ainsi retirer votre consentement. De cette manière, l’utilisation des cookies reste transparente pour vous. Veuillez toutefois noter que la désactivation de certains cookies ou la désactivation complète des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Dans la mesure où l’utilisation de cookies est techniquement nécessaire au fonctionnement de notre site web, elle est autorisée sans consentement du visiteur du site. Nous utilisons cependant aussi des cookies tiers afin de vous proposer des fonctionnalités et des contenus spécifiques, ainsi qu’à des fins d’analyse et de marketing. Pour de tels cookies non nécessaires, le consentement du visiteur du site est requis conformément à l’Article 82 de la Loi Informatiques et Libertés et à l’article 6, alinéa 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer à tout moment, avec effet pour l’avenir, votre consentement au dépôt de cookies et au traitement de vos données. Pour ce faire, cliquez sur le symbole bleu de protection des données en bas à gauche de notre site web et modifiez vos paramètres.

c) Bannière de consentement
Sur nos sites web, nous utilisons une plateforme de gestion du consentement (bannière de consentement ou de cookies). Les traitements liés à l’utilisation de cette plateforme de gestion du consentement ainsi qu’à la journalisation des paramètres que vous avez définis sont effectués sur la base de l’article 6, alinéa 1, point f) du RGPD, dans notre intérêt légitime à afficher nos contenus conformément à vos préférences et à pouvoir prouver le ou les consentements que vous avez donnés. Les paramètres que vous avez définis, les consentements ainsi donnés ainsi que certaines de vos données d’utilisation sont stockés dans un cookie. Ainsi, ces informations sont conservées pour les demandes de pages ultérieures et vos consentements peuvent continuer à être pris en compte. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la rubrique « Cookies nécessaires ».

Le fournisseur de la plateforme de gestion du consentement agit pour nous en tant que prestataire strictement soumis à nos instructions (sous-traitant). Un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD a été conclu.

d) Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter électronique, vos données personnelles seront traitées aux fins de l’envoi régulier de notre newsletter, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. La journalisation de la procédure d’inscription s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, alinéa 1, point f) du RGPD et sert à prouver le consentement à la réception de la newsletter.

L’inscription à notre newsletter s’effectue selon une procédure dite de double consentement (double opt-in). Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevez un e-mail dans lequel nous vous demandons de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire afin que personne ne puisse s’inscrire avec des adresses e-mail de tiers. Les inscriptions à la newsletter sont journalisées afin de pouvoir prouver la procédure d’inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend la conservation de la date et de l’heure de l’inscription et de la confirmation, ainsi que l’adresse IP. Les modifications des données enregistrées chez le prestataire d’envoi sont également journalisées.

En l’absence de consentement, il nous est malheureusement impossible de vous fournir notre newsletter. Aucune prise de décision automatisée n’est effectuée.

Les newsletters contiennent un « web beacon », c’est-à-dire un fichier d’un pixel, qui est récupéré depuis le serveur du prestataire d’envoi lors de l’ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques, telles que des renseignements sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la récupération, sont d’abord collectées. Ces informations sont utilisées, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, pour améliorer techniquement les services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture, en fonction de leurs lieux de récupération (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès. Les statistiques collectées incluent également la constatation de l’ouverture des newsletters, du moment de cette ouverture et des liens qui sont cliqués. Ces informations sont anonymisées, il n’est pas possible d’établir un lien avec votre adresse e-mail. Les analyses nous servent à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à celles-ci ou à envoyer différents contenus en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Vos données personnelles sont également transférées à un tiers externe : HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin.

Nous utilisons HubSpot comme prestataire pour les newsletters et les formulaires de contact ; les données transmises sont traitées par HubSpot aux États-Unis. Afin de garantir la sécurité de vos données, nous avons conclu avec HubSpot un contrat de sous-traitance, qui inclut également les clauses contractuelles types de l’UE (SCC). Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection adéquat est assuré grâce à la certification du prestataire dans le cadre de la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Vous trouverez toutes les informations sur le prestataire que nous utilisons pour les formulaires de contact et les newsletters directement auprès de celui-ci :
Déclaration de confidentialité HubSpot : http://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy
Accord de traitement des données HubSpot : https://legal.hubspot.com/fr/dpa
CGV HubSpot : https://legal.hubspot.com/fr/terms-of-service

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. Utilisez pour ce faire le lien de désinscription figurant à la fin de chaque newsletter ou envoyez un e-mail à marketing@letmeship.com. La légalité du traitement des données jusqu’au moment du retrait n’est pas affectée.

Les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de l’abonnement à la newsletter sont conservées chez nous jusqu’au retrait de votre consentement à la réception de la newsletter et sont supprimées de la liste de diffusion après votre désinscription.

d) Formulaires de contact
Nous proposons sur notre site Internet des formulaires de contact par lesquels vous pouvez entrer en relation avec nous. Toutes les données personnelles et autres informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact installé sur notre site web sont collectées et traitées uniquement aux fins du traitement et de la réponse à vos demandes.

Dans la mesure où vous prenez contact avec nous, vous donnez votre consentement au traitement des données conformément à l’article 6, alinéa 1, point a) du RGPD.

Si vous êtes intéressé(e) par une offre, vos données personnelles sont traitées aux fins de la préparation du contrat conformément à l’article 6, alinéa 1, point b) du RGPD. Vos données sont transmises par notre fournisseur par e-mail et nous sont adressées. En cas de non-fourniture, il nous est malheureusement impossible de prendre contact avec vous et de traiter votre demande. Aucune prise de décision automatisée n’est effectuée.

Vos données personnelles sont également transférées à un tiers externe : HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin.

Nous utilisons HubSpot comme prestataire de services ; les données transmises sont également traitées par HubSpot aux États-Unis. Afin de garantir la sécurité de vos données, nous avons conclu avec HubSpot un contrat de sous-traitance qui inclut également les clauses contractuelles types de l’UE. Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection adéquat est assuré grâce à la certification du prestataire dans le cadre de la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, cliquez sur le symbole bleu de protection des données en bas à gauche de notre site web et modifiez vos paramètres. La légalité du traitement des données jusqu’au moment du retrait n’est pas affectée.

Les données personnelles que vous nous transmettez via le formulaire de contact sont conservées chez nous pendant la durée du traitement de votre demande et sont conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux correspondants.

f) Enquêtes de satisfaction client
Nous vous offrons la possibilité de participer à des enquêtes de satisfaction client volontaires. Dans le cadre de l’enquête, nous collectons, comme seule donnée personnelle, votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer votre code de réduction après la clôture de l’enquête.

Votre adresse e-mail est utilisée exclusivement pour la réalisation de l’enquête et pour la transmission du code de réduction. Nous supprimons votre adresse e-mail dès qu’elle n’est plus nécessaire à la réalisation des objectifs décrits et qu’aucun délai légal de conservation ne s’y oppose. Pour les adresses e-mail d’invités, cela intervient généralement 6 mois après l’envoi du code de réduction, sauf nouvelle réservation. Les adresses e-mail de contact des clients restent nécessaires et ne peuvent donc pas être supprimées.

Le traitement de votre adresse e-mail s’effectue sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, alinéa 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. Veuillez pour ce faire vous adresser à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.

g) Technologies de suivi de tiers à des fins publicitaires
Nous utilisons des technologies de suivi inter-appareils afin que, sur la base de votre visite de nos sites web, des publicités ciblées puissent vous être affichées sur d’autres sites Internet et que nous puissions déterminer l’efficacité de nos actions publicitaires.

Le traitement des données s’effectue sur la base de votre consentement, pour autant que vous l’ayez donné via notre bannière. Votre consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment.

Comment fonctionne le suivi ?

Lorsque vous visitez nos sites web, il est possible que les tiers mentionnés ci-dessous récupèrent des éléments d’identification pour votre navigateur ou votre appareil terminal (par exemple une empreinte de navigateur), analysent votre adresse IP, stockent ou lisent des identifiants de reconnaissance sur votre appareil (par exemple des cookies) ou accèdent à des pixels de suivi individuels.

Ces éléments d’identification peuvent être utilisés par ces tiers pour reconnaître votre appareil sur d’autres sites Internet. Nous pouvons demander aux tiers concernés de diffuser des publicités basées sur les pages que vous avez consultées chez nous.

Que signifie le suivi inter-appareils ?

Si vous vous connectez auprès du tiers avec vos propres données d’utilisateur, les différents identifiants de reconnaissance des navigateurs et appareils terminaux peuvent être liés entre eux. Si le tiers crée, par exemple, un identifiant pour l’ordinateur portable, le PC de bureau ou le smartphone / la tablette que vous utilisez, ces identifiants peuvent être associés dès lors que vous utilisez un service du tiers avec vos identifiants de connexion. De cette manière, le tiers peut piloter nos campagnes publicitaires de manière ciblée, y compris sur plusieurs appareils.

Quels tiers utilisons-nous dans ce cadre ?

Vous trouverez ci-après les tiers avec lesquels nous coopérons à des fins publicitaires. Dans la mesure où, dans ce cadre, les données sont traitées en dehors de l’UE ou de l’EEE (notamment aux États-Unis), nous fournissons des indications concernant le niveau de protection des données dans le tableau suivant.

Prestataire	Durée maximale de conservation	Niveau de protection des données adéquat	Retrait du consentement
Google	13 mois	Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection adéquat des données est assuré grâce à la certification du prestataire dans le cadre de la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework).	Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez consulter la version en ligne* et effectuer les réglages correspondants via notre bannière.
Meta	jusqu’à la suppression dans le navigateur	Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection adéquat des données est assuré grâce à la certification du prestataire dans le cadre de la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework).	Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez consulter la version en ligne* et effectuer les réglages correspondants via notre bannière.
Microsoft	jusqu’à la suppression dans le navigateur	Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection adéquat des données est assuré grâce à la certification du prestataire dans le cadre de la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework).	Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez consulter la version en ligne* et effectuer les réglages correspondants via notre bannière.
LinkedIn	11 mois et 31 jours	Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection adéquat des données est assuré grâce à la certification du prestataire dans le cadre de la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework).	Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez consulter la version en ligne* et effectuer les réglages correspondants via notre bannière.
Hubspot	5 mois et 27 jours	Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection adéquat des données est assuré grâce à la certification du prestataire dans le cadre de la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework).	Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez consulter la version en ligne* et effectuer les réglages correspondants via notre bannière.

^{*Version en ligne de la déclaration de protection des données : https://www.letmeship.com/fr/protection-des-donnees/}

h) Intégration d’autres contenus et fonctions techniques de tiers
Nous utilisons, pour l’affichage de nos sites web, les fonctions et contenus techniques de tiers mentionnés ci-dessous.
La consultation de nos pages entraîne le chargement de contenus fournis par les tiers qui mettent ces fonctions et contenus à disposition. De ce fait, le tiers reçoit l’information que vous avez consulté notre page ainsi que les données d’utilisation techniquement nécessaires dans ce cadre.

Nous n’avons aucune influence sur le traitement ultérieur des données par le tiers.

Le traitement des données s’effectue sur la base de votre consentement, pour autant que vous l’ayez donné au préalable via notre solution de bannière.

Veuillez noter que l’utilisation de contenus et de fonctions de tiers peut entraîner un traitement de vos données en dehors de l’UE ou de l’EEE (notamment aux États-Unis). Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection approprié des données est garanti grâce à la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Prestataire Fonction ou contenu technique	Durée de conservation maximale éventuelle	Niveau de protection des données adéquat	Retrait du consentement
Hubspot	HubSpot Forms	Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection adéquat des données est garanti grâce à la certification du prestataire dans le cadre de la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework).	Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez consulter la version en ligne* et effectuer les réglages correspondants via notre bannière.

^{*Version en ligne de la déclaration de protection des données : https://www.letmeship.com/fr/protection-des-donnees/}

i) Live-Chat (HubSpot Conversations)
Sur notre site web, un live-chat est à votre disposition, par lequel vous pouvez entrer directement en contact avec nous. Le chat est exploité exclusivement comme fonction de communication manuelle ou basée sur des règles. Aucune fonctionnalité d’IA n’est utilisée.

Collecte du consentement
Avant que vous puissiez utiliser le live-chat, nous recueillons votre consentement :

à l’utilisation du chat, y compris les cookies nécessaires à cet effet, et
à la conservation de l’historique de votre chat sous forme de ticket pour le traitement de votre demande directement dans la fenêtre de chat.

La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l’article 6, alinéa 1, point a) du RGPD et – pour les cookies de chat techniquement nécessaires – l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés.

Données traitées
Dans le cadre de l’utilisation du chat, seules les données que vous saisissez volontairement sont traitées. Veuillez ne pas saisir de données sensibles. En outre, HubSpot traite des données techniquement nécessaires, par exemple :

adresse IP
date et heure de l’accès
type et version du navigateur
système d’exploitation
URL de provenance (referrer)
informations techniques de session et relatives à l’appareil
le cas échéant, entrées dans le « local storage » pour la mise à disposition du chat

Ces données sont nécessaires au fonctionnement technique du chat.

Conservation et suppression
Votre historique de chat est – pour autant que vous ayez donné votre consentement – conservé sous forme de ticket afin de pouvoir répondre à votre demande et garantir la qualité de notre service. Pour les personnes qui ne sont pas des clients enregistrés ou qui ne réservent pas de nouveau, les historiques de chat sont en principe supprimés après 6 mois. Une conservation plus longue n’a lieu que lorsque des obligations légales de conservation ou des relations contractuelles existantes l’exigent.

Sous-traitant utilisé
Pour la mise à disposition et l’analyse du chat, nous sommes assistés par le sous-traitant HubSpot, Inc. (États-Unis), soumis à nos instructions. Pour les transferts vers les États-Unis, un niveau de protection adéquat des données est garanti grâce à la certification du prestataire dans le cadre de la décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework). Un contrat de sous-traitance a été conclu.

j) Utilisation des données HubSpot pour améliorer nos services et analyser les fonctionnalités
Les données collectées sur notre site web dans le cadre de l’utilisation de HubSpot – en particulier le comportement d’utilisation, les visites de pages, les saisies de formulaires ainsi que les interactions via le chat – sont également analysées par nos soins afin d’améliorer en continu nos offres et processus numériques. Cela comprend par exemple l’analyse des fonctionnalités et des contenus de notre site web qui sont particulièrement fréquemment utilisés, afin de les développer de manière ciblée.

La base juridique de ce traitement est l’article 6, alinéa 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à optimiser nos offres en ligne en fonction des besoins et à améliorer continuellement l’expérience des utilisateurs sur notre site web.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement conformément à l’article 21 du RGPD. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : datenschutz@letmeship.com

k) Usercentrics
Nous utilisons le service de gestion des consentements Usercentrics de Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne (Usercentrics). Cela nous permet de recueillir et de gérer le consentement des utilisateurs du site web au traitement des données. Le traitement repose sur notre intérêt légitime (article 6, alinéa 1, point f) du RGPD) à équiper notre site web de services nécessitant un consentement, ce qui rend nécessaire un service de gestion des consentements. Les données suivantes sont alors traitées :

date et heure de l’accès
informations sur le navigateur
informations sur l’appareil
localisation géographique
préférences en matière de cookies
URL de la page consultée

La fonctionnalité du site web n’est pas garantie sans ce traitement.

Usercentrics est destinataire de vos données personnelles et agit comme sous-traitant pour nous.

Le traitement a lieu dans l’Union européenne. Vous trouverez d’autres informations sur les possibilités d’opposition et de suppression vis-à-vis de Usercentrics à l’adresse suivante : https://usercentrics.com/fr/politique-de-confidentialite/

Les données sont supprimées après un délai de 3 ans.

Veuillez tenir compte de nos explications générales ci-dessus concernant la suppression et la désactivation des cookies.

l) Réseaux sociaux
Nous souhaitons entrer en contact avec vous ainsi qu’avec d’autres personnes intéressées, clients et utilisateurs. Pour cela, nous utilisons différents réseaux sociaux. Les réseaux sociaux que nous utilisons sont présentés dans la section suivante.

En règle générale, des données sont collectées dans ce cadre et utilisées à des fins d’études de marché et de publicité. Ces données comprennent notamment l’attribution de votre visite sur notre site web à votre compte utilisateur auprès du réseau social, ou l’attribution au moyen des cookies enregistrés ou de votre adresse IP. Cela se fait généralement par la création de profils d’utilisateurs et la détermination des intérêts qui en résultent. Cela permet d’afficher une publicité ciblée, tant au sein du réseau social qu’en dehors. Par conséquent, l’utilisation des réseaux sociaux peut entraîner le dépôt de cookies sur votre appareil. Nous souhaitons cependant attirer votre attention sur le fait que nous n’avons fondamentalement aucune influence sur les données qui sont collectées.

Grâce à nos présences sur les réseaux sociaux, nous souhaitons vous transmettre des informations de la manière la plus simple et la plus rapide possible ou vous donner la possibilité de les partager. C’est pourquoi, si vous n’avez pas consenti au traitement des données sur la plateforme concernée, la base juridique est notre intérêt légitime conformément à l’article 6, alinéa 1, point f) du RGPD. Si vous avez donné votre consentement sur la plateforme concernée, ce consentement constitue la base juridique du traitement conformément à l’article 6, alinéa 1, point a) du RGPD et à l’article 82 Loi Informatique et Libertés dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations sur votre appareil terminal. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement des données jusqu’au retrait n’est pas affectée.

Si vous retirez votre consentement, nous demandez de supprimer vos données ou si la finalité de la conservation des données disparaît, nous supprimerons vos données, à moins que des dispositions légales impératives ne s’y opposent. Les cookies enregistrés sur votre appareil restent jusqu’à leur suppression par vos soins.

Les données traitées à la suite de votre visite de nos présences sur des réseaux sociaux sont qualifiées de traitement de données que nous avons initié et sont soumises à une responsabilité conjointe avec l’exploitant du site de réseau social conformément à l’article 26 du RGPD. La responsabilité conjointe est limitée aux opérations de traitement pour lesquelles les objectifs et les moyens du traitement sont déterminés conjointement. Si vous souhaitez faire valoir vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez le faire aussi bien auprès de nous qu’auprès de l’exploitant du site de réseau social.

Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que vos données peuvent également être traitées en dehors de l’Union européenne, ce qui peut entraîner pour vous le risque de ne pas pouvoir faire valoir correctement vos droits.

Facebook

Sur notre site web, nous utilisons un lien vers notre présence sur le réseau social Facebook (page de fans Facebook) afin d’interagir avec les utilisateurs Facebook qui la consultent. Pour cette page de fans Facebook, nous sommes conjointement responsables, avec Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande ; ci-après « Facebook »), au sens de l’article 26 du RGPD. L’accord relatif à la responsabilité conjointe est disponible au lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Nous vous informons ici sur la nature et l’étendue des données personnelles qui sont traitées lors de l’utilisation de notre page de fans Facebook.

Nous poursuivons, par le traitement de vos données personnelles, l’objectif de fournir aux visiteurs une plateforme d’information moderne et une possibilité d’interaction sur Facebook. La base du traitement est donc notre intérêt légitime conformément à l’article 6, alinéa 1, point f) du RGPD. Les intérêts des utilisateurs sont toujours pris en compte. Les informations concernant les bases juridiques du traitement chez Facebook sont disponibles à l’adresse : http://www.facebook.com/about/privacy/legal_bases/

Lors de la visite de notre page de fans Facebook, des données personnelles sont collectées et traitées par Facebook sur la base de l’intérêt légitime conformément à l’article 6, alinéa 1, point f) du RGPD. Une partie de ces données nous est fournie sous forme agrégée via les « Insights » (statistiques d’utilisateurs Facebook). Un cookie est enregistré à cet effet sur l’appareil de l’utilisateur. Celui-ci sert à pouvoir réutiliser ces informations ultérieurement. Le cookie reste actif pendant deux ans s’il n’est pas supprimé. Vous trouverez de plus amples informations de Facebook sur l’utilisation des cookies dans la politique relative aux cookies de Facebook à l’adresse : Politique d’utilisation des cookies de Meta | Centre de confidentialité. Gérez votre confidentialité sur Facebook, Instagram et Messenger. Confidentialité sur Facebook
La transmission de ces statistiques d’utilisateurs s’effectue uniquement sous une forme anonymisée et nous n’avons aucun accès aux données individuelles sous-jacentes.

Si vous avez consenti à des traitements de données chez Facebook, votre consentement constitue la base juridique du traitement conformément à l’article 6, alinéa 1, point a) du RGPD et à l’article 82 Loi Informatique et Libertés, dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations sur votre appareil terminal.

Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de l’UE, dont vous pouvez consulter les détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum

Si vous êtes déjà connecté à votre compte utilisateur personnel chez Facebook, les informations concernant votre visite sur notre site web sont automatiquement transmises à Facebook. Il est alors possible que Facebook associe la visite du site à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que Facebook reçoive et conserve vos données de cette manière, veuillez-vous déconnecter de votre compte Facebook.

LinkedIn

Sur notre site web, nous utilisons un lien vers le réseau social LinkedIn, qui est exploité exclusivement par LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublin 2, Irlande ; ci-après « LinkedIn »). Le lien est reconnaissable grâce au logo LinkedIn (il ne s’agit pas d’un plug-in LinkedIn). En cliquant sur le logo LinkedIn, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de LinkedIn. Si vous êtes déjà connecté à votre compte utilisateur personnel chez LinkedIn, les informations relatives à votre visite sur notre site web sont automatiquement transmises à LinkedIn. Il est alors possible que LinkedIn associe la visite du site à votre compte.

Si vous avez consenti à des traitements de données chez LinkedIn, votre consentement constitue la base juridique du traitement conformément à l’article 6, alinéa 1, point a) du RGPD et à l’article 82 Loi Informatique et Libertés dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations sur votre appareil terminal. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement des données jusqu’au retrait n’est pas affectée.

Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de l’UE, dont vous pouvez consulter les détails ici : https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs

Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de l’utilisation qui en est faite par LinkedIn. Vous trouverez la déclaration de confidentialité de LinkedIn au lien suivant : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy

Instagram

Réseau social ; prestataire de services : Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; société mère : Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; site web : https://www.instagram.com ;
Déclaration de confidentialité : https://instagram.com/about/legal/privacy. Vous trouverez des détails sur la manière dont Instagram traite vos données personnelles dans la déclaration de confidentialité d’Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875.

l) Droits des personnes concernées
Lorsque nous traitons des données personnelles vous concernant, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée :

un droit d’accès aux données traitées et d’en obtenir une copie,
un droit de rectification si nous traitons des données inexactes vous concernant,
un droit à l’effacement, sauf si des exceptions s’appliquent qui nous obligent encore à conserver les données, par exemple des obligations de conservation ou des délais de prescription,
un droit à la limitation du traitement,
un droit de retirer à tout moment les consentements donnés au traitement des données,
un droit d’opposition à un traitement dans l’exercice de missions d’intérêt public ou fondé sur l’intérêt légitime,
un droit à la portabilité des données,
un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données. Pour nous, l’autorité compétente est le « Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit » (délégué du Land de Hambourg à la protection des données et à la liberté d’information). Si vous résidez en dehors de l’Allemagne, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente sur place. Dans le cas de la France il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

4. Traitement des données de nos partenaires commerciaux

a) Quelles données personnelles utilisons-nous ?

Si vous avez une demande, si vous nous demandez d’établir une offre ou si vous concluez un contrat avec nous, nous traitons vos données personnelles. Par ailleurs, nous traitons également vos données personnelles, entre autres, pour respecter des obligations légales, pour sauvegarder un intérêt légitime ou sur la base d’un consentement que vous avez donné.

Selon la base juridique, il peut s’agir des catégories de données personnelles suivantes :

raison sociale de l’entreprise
prénom, nom
adresse professionnelle
coordonnées professionnelles (téléphone, adresse e-mail)
données de base du contrat, notamment numéro de contrat, durée,
délai de résiliation, type de contrat
données de facturation / données de chiffre d’affaires
données de paiement / informations de compte
informations de compte, notamment enregistrement et connexions

Dans le cadre de la préparation du contrat, nous nous appuyons également sur des données que des tiers mettent à notre disposition. Selon le type de contrat, il peut s’agir des catégories de données personnelles suivantes :

informations sur la solvabilité (via des agences de notation / sociétés de renseignements)

Les personnes privées peuvent, par exemple, nous adresser des demandes par e-mail ou par téléphone, mais elles ne sont pas enregistrées comme clients et leurs données ne sont pas conservées.

b) Quelle est la provenance des données ?

Nous traitons les données personnelles que nous recevons de nos clients.

Et/ou

Nous recevons des données personnelles des organismes suivants :

agences de notation / sociétés de renseignements
sources accessibles au public : registres du commerce ou des associations,
autres sociétés du groupe
sites web d’entreprises
publications publiques des bureaux du registre foncier et registres des débiteurs accessibles au public

c) À quelles fins traitons-nous vos données et sur quelle base juridique ?

Avec votre consentement (article 6, alinéa 1, point a) du RGPD), nous traitons vos données aux fins suivantes :

traitement et réponse à votre demande,
envoi de la newsletter à laquelle vous êtes abonné(e), y compris création de profils personnalisés et suivi (tracking),
marketing et publicité – élaboration de profils clients,
publication d’une référence client (nom et photo).

Pour l’exécution ou la préparation d’un contrat (article 6, alinéa 1, point b) du RGPD) :

prise de contact liée au contrat,
traitement et réponse à votre demande,
exécution de la commande d’expédition,
suivi continu des clients, centre de service,
gestion des comptes,
gestion des créances,
suivi des envois : livraison / clôture de l’envoi / notification en cas de problèmes,
transmission aux prestataires concernés aux fins de l’exécution du contrat.

Pour le respect d’obligations légales (article 6, alinéa 1, point c) du RGPD).

En tant qu’entreprise, nous sommes soumis à différentes obligations légales. Le respect de ces obligations peut nécessiter le traitement de données personnelles.

obligations de contrôle et de déclaration, notamment au titre de la réglementation douanière ou du règlement anti-terroriste,
prévention / défense contre les infractions pénales,
directives de l’IATA.

Nous traitons vos données pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes (article 6, alinéa 1, point f) du RGPD) aux fins suivantes :

prospection directe ainsi qu’études de marché et sondages d’opinion,
optimisation de la prise en charge des clients et des relations de contact, y compris avec les interlocuteurs de nos partenaires commerciaux,
optimisation de nos processus commerciaux, par exemple en tenant une base de données de fournisseurs ou de prospects via notre logiciel de Gestion des Relations Client (CRM),
réduction des risques de défaut de paiement par la consultation et l’échange de données avec des agences de renseignements, ainsi que pour la détermination de scores (profilage),
assertion et défense de droits juridiques.

d) À qui vos données sont-elles communiquées ?

Pour remplir nos obligations contractuelles et légales, vos données personnelles sont divulguées à différentes entités publiques ou internes ainsi qu’à des prestataires de services externes.

1. Entreprises du groupe :

Le groupe LetMeShip dispose d’une gestion centralisée des données clients, à laquelle les collaborateurs de l’ensemble des entreprises affiliées peuvent accéder afin de vous proposer toute la gamme de nos services à partir d’une source unique. Vous pouvez consulter les entreprises du groupe LetMeShip via ce lien.

2. Prestataires de services externes :

prestataires de services informatiques (par ex. prestataires de maintenance, prestataires d’hébergement),
prestataires pour la destruction de documents et de données,
services d’impression,
télécommunications,
prestataires de services de paiement,
conseil et consulting,
prestataires de marketing ou de vente,
agences de renseignements,
revendeurs / partenaires contractuels,
OTRS,
i-TMS,
transporteurs,
MyTNT,
Opal,
prestataires de support téléphonique (centre d’appels),
système de CRM,
portail d’expédition hébergé,
Tableau BI,
systèmes de facturation et de comptabilité (Simba ; Payt).

3. Organismes publics :

En outre, nous pouvons être tenus de transmettre vos données personnelles à d’autres destinataires, tels que des autorités, afin de satisfaire à des obligations légales de déclaration.

autorités fiscales,
autorités douanières,
autorités compétentes pour la notification des infractions aux directives de l’IATA.

e) Vos données sont-elles transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (dits « pays tiers ») ?

Les pays situés en dehors de l’Union européenne (et de l’Espace économique européen « EEE ») protègent les données personnelles différemment des pays de l’Union européenne. Pour le traitement de vos données, nous faisons également appel à des prestataires situés dans des pays tiers en dehors de l’Union européenne. Il n’existe actuellement aucune décision de la Commission européenne selon laquelle ces pays tiers offriraient généralement un niveau de protection adéquat.

Nous avons donc pris des mesures particulières pour garantir que vos données soient traitées dans les pays tiers avec le même niveau de sécurité qu’au sein de l’Union européenne. Nous concluons les clauses types de protection des données (SCC) mises à disposition par la Commission européenne avec les prestataires situés dans des pays tiers,. Ces clauses prévoient des garanties appropriées pour la protection de vos données chez les prestataires situés dans un pays tiers.

Si vous souhaitez consulter les garanties existantes, vous pouvez nous contacter à l’adresse Datenschutz@letmeship.com.

f) Pendant combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données personnelles tant qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos obligations légales et contractuelles.

Si la conservation des données n’est plus nécessaire pour l’exécution de ces obligations contractuelles ou légales, vos données sont supprimées, sauf si leur traitement ultérieur est nécessaire aux fins suivantes :

respect des obligations légales de conservation en matière commerciale et fiscale. Il s’agit par exemple des délais de conservation prévus par le Code de commerce ou son équivalent allemand (HGB).Les délais de conservation sont de 10 ans ;
préservation de moyens de preuve dans le cadre des délais de prescription légaux. Selon les dispositions du Code civil et de son équivalent allemand (BGB), le délai de prescription régulier est de trois à cinq ans. La prescription peut, dans de rares cas, s’étendre jusqu’à trente ans.

g) Droits des personnes concernées :

Lorsque nous traitons des données personnelles vous concernant, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée :

un droit d’accès aux données traitées et d’en obtenir une copie,
un droit de rectification si nous traitons des données inexactes vous concernant,
un droit à l’effacement, sauf si des exceptions s’appliquent qui nous obligent encore à conserver les données, par exemple des obligations de conservation ou des délais de prescription,
un droit à la limitation du traitement,
un droit de retirer à tout moment les consentements donnés au traitement des données,
un droit d’opposition à un traitement dans l’exercice de missions d’intérêt public ou fondé sur l’intérêt légitime,
un droit à la portabilité des données,
un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données. Pour nous, l’autorité compétente est le « Hamburgische Beauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit » (délégué du Land de Hambourg à la protection des données et à la liberté d’information). Si vous résidez en dehors de l’Allemagne, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente sur place. Dans le cas de la France il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

5. Traitement des données dans le cadre des procédures de recrutement

a) Quelles données sont traitées ?

Nous traitons vos données personnelles dans la mesure où elles sont nécessaires à la conduite de la procédure de recrutement. Les catégories de données suivantes sont concernées :

Données standard

données de base du candidat (prénom, nom, adresse, poste visé),
données relatives aux qualifications (lettre de motivation, CV, activités précédentes, qualification professionnelle),
certificats et attestations (par ex. certificats de travail) (données de performance, données d’évaluation, etc.).

Autres informations

indications facultatives telles qu’une photo de candidature, des informations relatives à un handicap grave ou d’autres informations que vous nous communiquez volontairement dans votre candidature.

Nous traitons en principe uniquement les données personnelles que nous recevons de votre part dans le cadre de la procédure de recrutement.

Dans certains cas, nous recevons des données personnelles des sources suivantes :

prestataires de services de recrutement.

b) À quelles fins et sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles notamment dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la Loi Informatique et Libertés ainsi que de toutes les autres lois applicables en particulier le Code du Travail.

Traitement des données aux fins de la relation de candidature (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)

Les données personnelles des candidats peuvent être traitées aux fins de la procédure de recrutement lorsque cela est nécessaire pour décider de l’établissement d’une relation d’emploi avec nous.

La nécessité et l’étendue de la collecte de données dépendent notamment du poste à pourvoir. Si le poste que vous visez implique l’exercice de tâches particulièrement confidentielles ou une responsabilité accrue sur le plan personnel et/ou financier, une collecte de données plus étendue peut être nécessaire. Ainsi, nous demandons à nos candidats de nous fournir un extrait de casier judiciaire. Pour garantir la protection des données, ces traitements n’interviennent qu’après la clôture de la sélection des candidats, immédiatement avant votre embauche ou uniquement après celle-ci.

Traitement des données sur la base d’un consentement que vous avez donné (article 6, alinéa 1, point a) du RGPD)

Si vous nous avez donné votre consentement volontaire à la collecte, au traitement ou à la transmission de certaines données personnelles, ce consentement constitue la base juridique du traitement de ces données.

Dans les cas suivants, nous traitons vos données personnelles sur la base d’un consentement que vous avez donné :

inclusion dans notre vivier de candidats, c’est-à-dire que nous conservons vos documents de candidature au-delà de la procédure de recrutement actuelle afin de les prendre en compte pour de futures procédures de recrutement.

Sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement (article 6, alinéa 1, point f) du RGPD)

Dans certains cas, nous traitons vos données pour sauvegarder un intérêt légitime de notre part ou de celle de tiers :

défense de droits dans le cadre d’une procédure fondée sur l’Article L1132-1 du Code du Travail. En cas de litige, nous avons un intérêt légitime à traiter les données à des fins de preuve.

c) À qui vos données sont-elles communiquées ?

Vos données sont principalement traitées par notre service des ressources humaines et par le responsable de département qui pourvoit le poste. Dans certains cas, d’autres services internes et externes participent toutefois également au traitement de vos données.

Services internes, selon l’offre d’emploi

service des ressources humaines,
responsables d’équipe,
responsables hiérarchiques,
direction.

Prestataires externes

prestataires de services informatiques (par ex. prestataires de maintenance, prestataires d’hébergement, logiciels RH),
prestataires pour la destruction de documents et de données,
assurances,
prestataires pour le marketing / les réseaux sociaux.

d) Vos données sont-elles transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (dits « pays tiers ») ?

Nous attachons une grande importance au traitement de vos données à l’intérieur de l’UE / de l’EEE. Il peut toutefois arriver que nous fassions appel à des prestataires qui traitent des données en dehors de l’UE / de l’EEE. Dans ces cas, nous veillons à ce qu’un niveau de protection des données adéquat, comparable aux normes en vigueur au sein de l’UE, soit établi chez le destinataire avant le transfert de vos données personnelles. Cela peut être assuré, par exemple, au moyen de contrats types de l’UE, de règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules, BCR) ou d’accords particuliers auxquels l’entreprise peut se soumettre.

e) Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour statuer sur votre candidature. Si aucune relation d’emploi n’est établie entre vous et nous, nous pouvons ensuite continuer à conserver des données dans la mesure où cela est nécessaire pour nous défendre contre d’éventuelles prétentions juridiques. En règle générale, vos données sont supprimées dans les 3 mois suivant la clôture de la procédure de recrutement.

Si aucune relation d’emploi n’est établie mais que vous nous avez donné votre accord pour la conservation ultérieure de vos données, nous conservons celles-ci jusqu’au retrait de votre consentement, au maximum toutefois pendant un an. En cas de motif concret, nous pouvons également conserver vos données pour une durée plus longue afin de nous défendre contre d’éventuelles prétentions juridiques.

f) Droits des personnes concernées