Découvrez les personnes qui composent LetMeShip
LetMeShip est bien plus qu’une simple plateforme d’expédition : c’est une équipe internationale et diversifiée qui donne vie à des idées. Avec des collègues répartis dans plusieurs pays, notre force réside dans la collaboration au-delà des frontières, des cultures et des domaines d’expertise. Chaque personne que vous voyez ici joue un rôle essentiel dans la création d’expériences d’expédition fluides et dans la promotion de l’innovation dans le domaine de la logistique. Découvrez les personnes qui font de LetMeShip ce qu’elle est.
Management
Peter
Mark
Maike
Nora
Adeline
Tim
Martin
Cornee
David
Customer Service
Silvia
Diane
Joanna
Fynn
Francis
Daniela
Björn
Julie
Laurent
Gustavo
Julius
Sales
Vanessa
Dirk
Bahman
Linda
Elena
Neele
Eike
Björn
Corinne
Daniela Kleber
Mélanie
Anna-Lena
Evelīna
Tech
Franziska
Thomas
Heike
Administration
Amy
Brigitte
People & Relations
Vanessa
Jacqueline
Finance
Ulrike
Saskia
Nesrine
Nadège
Jeroen
Eva
Dennizel
Qasim
Transformation, Marketing & Product Design
Ulla
Alexander
Lan-Anh
Michael
Lira
Tino
Kai
Plus qu’une plateforme : Un partenaire logistique humain
L’expédition B2B, en particulier à l’international, implique des défis complexes : gestion des réglementations douanières, choix du transporteur adéquat selon le cahier des charges, et gestion des anomalies de transit. C’est ici que la dimension humaine de notre équipe fait la différence. Nos collaborateurs forment un réseau interconnecté, garantissant une communication fluide, sans barrières frontalières ou culturelles.
L’optimisation des flux d’expédition des entreprises ne repose pas uniquement sur la technologie, mais sur la capacité des équipes de support à réagir face aux imprévus (source : Supply Chain Magazine). C’est pour cette raison que LetMeShip place l’expertise de ses collaborateurs au centre de son modèle opérationnel.
Un service client logistique proactif et dédié
Contrairement aux centres d’assistance automatisés, le département Customer Service de LetMeShip vous garantit un contact direct et humain. Nos spécialistes (parmi lesquels Silvie, Diane, et l’ensemble de nos conseillers) répondent à vos requêtes techniques, suivent de manière proactive vos colis critiques et interviennent immédiatement en cas de blocage douanier.
L’expertise LetMeShip : Une synergie entre départements
Notre structure organisationnelle est conçue pour soutenir l’intégralité de vos besoins en matière de solutions d’expédition, de la première prise de contact jusqu’à la facturation.
- Management & Stratégie : Sous la direction d’une équipe de direction visionnaire (forte de 25 ans d’évolution que vous pouvez retracer dans notre histoire), ce département assure le développement continu de LetMeShip en tant que leader européen.
- Sales & Account Management : Nos équipes commerciales (incluant Vanessa, Dirk et nos experts dédiés) analysent vos flux logistiques pour paramétrer les tarifs et sélectionner les transporteurs les plus adaptés à vos volumes B2B.
- Tech & Innovation : Nos développeurs et ingénieurs IT maintiennent une interface robuste, assurant des intégrations système fluides et la création d’expériences d’expédition innovantes.
- Finance & Administration : Une équipe garantissant une facturation centralisée et transparente, vous permettant de consolider vos coûts de transporteurs multiples sur une seule facture.
À propos de nous
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FAQ
Questions Fréquentes sur l’Équipe et le Support LetMeShip
Comment puis-je contacter le service client logistique de LetMeShip ?
Vous pouvez contacter notre équipe d’experts par téléphone ou par e-mail directement depuis votre espace client. Un gestionnaire de compte dédié est assigné à votre entreprise pour traiter vos demandes d’expédition B2B avec réactivité et précision.
L’équipe LetMeShip est-elle basée en France ?
Oui, LetMeShip dispose d’une équipe basée à Nantes, spécialement dédiée au marché français, et s’appuie sur un réseau international d’experts répartis dans plusieurs pays européens. Cette combinaison d’expertise locale et internationale nous permet de gérer efficacement vos importations et vos exportations.
Quelle est la différence entre LetMeShip et un transporteur classique ?
LetMeShip n’est pas un transporteur physique, mais un prestataire de services d’expédition regroupés sur une plateforme d’expédition gratuite. Notre équipe négocie les tarifs, centralise la facturation et assure un service client unique pour de multiples transporteurs partenaires (DHL, UPS, FedEx, etc.), vous offrant une gestion logistique totalement centralisée.
L’équipe technique peut-elle aider à l’intégration de l’API d’expédition ?
Absolument. Notre département Tech et nos experts en intégration accompagnent votre équipe informatique tout au long du processus de connexion de notre API REST ou de nos plugins directement à votre système ERP.
Comment LetMeShip gère-t-elle les problèmes de douane pour les envois internationaux ?
Notre service client inclut des experts en logistique internationale qui vous conseillent dans la préparation des documents douaniers et commerciaux requis. Nous mettons également à votre disposition des outils et des informations utiles sur notre site web.
En cas de blocage en douane, notre équipe intervient de manière proactive auprès du transporteur pour débloquer la situation dans les plus brefs délais.