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Portrait d'un employé LetMeShip en France

Salut, je suis Mélanie. 👋

Je suis membre de l’équipe commerciale de LetMeShip et je suis à votre disposition pour vous proposer les meilleurs tarifs et solutions d’expédition.

Contact et support : une équipe d’experts à votre écoute

Dans un monde où tout s’automatise, le contact humain reste au cœur de la réussite commerciale. Chez LetMeShip, nous pensons que l’innovation logistique ne doit pas se faire au détriment du service client. C’est pourquoi, derrière notre plateforme performante, une équipe dédiée de spécialistes est prête à vous répondre.

Que vous ayez besoin d’une simple aide logistique pour un envoi bloqué ou d’un audit complet de vos processus d’expédition, nous sommes là pour transformer vos défis en opportunités.

Plus qu’un support : votre partenaire conseil en logistique

Nous ne sommes pas un simple centre d’appels. Nos collaborateurs sont des experts du transport formés pour vous apporter de véritables conseils en logistique.

1. Assistance Opérationnelle (Aide Logistique)

Vous rencontrez un problème avec un envoi ? Un colis est retardé ou bloqué en douane ?

  • Réactivité : nous assurons l’interface avec les transporteurs (DHL, UPS, TNT, FedEx) pour vous éviter les files d’attente interminables.
  • Résolution : nous trouvons des solutions concrètes pour débloquer vos marchandises.

2. Optimisation et stratégie (conseil)

Vous souhaitez réduire vos coûts ou améliorer vos processus ?

  • Audit de flux : nous analysons vos factures et vos habitudes d’expédition.
  • Recommandations : nous vous guidons vers les meilleurs transporteurs selon vos destinations et typologies de produits.

3. Technologie et intégration (innovation logistique)

Vous cherchez à connecter vos systèmes ?

  • Notre équipe technique vous accompagne dans l’intégration de notre API pour apporter une innovation logistique directement au cœur de votre ERP ou site e-commerce.

Comment nous contacter ?

Pour garantir une réponse rapide et adaptée à votre besoin, choisissez le canal qui vous convient le mieux :

  • Par téléphone : pour une urgence ou un contact direct.
  • Par Email : pour les demandes de devis complexes ou le support technique.
  • Via le formulaire : laissez-nous vos coordonnées, et un expert en aide logistique vous rappellera.

Notre engagement : contrairement aux plateformes 100 % automatisées, chez LetMeShip, vous parlez à des personnes réelles basées en Europe, capables de comprendre les nuances de votre métier.

LetMeShip Service Commercial

Vous avez des exigences particulières pour une expédition et vous souhaitez nous en parler en personne ? Alors n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Téléphone : +33 2 53 35 31 50

LetMeShip Service Clients

Vous êtes déjà client et vous avez des questions concernant votre réservation ?

Notre équipe du service client est toujours à votre disposition pendant les heures d’ouverture. Chez LetMeShip, vous pouvez toujours nous joindre personnellement, sans chatbots ni longues files d’attente.

Téléphone : +33 2 53 35 31 50

Sites LetMeShip

LetMeShip est présent sur de nombreux sites en Europe avec une équipe sur place afin de pouvoir répondre de manière optimale aux besoins d’expédition de nos clients professionnels dans chaque pays.

LetMeShip Siège principal

LetMeShip – ITA Consulting GmbH
Hugh-Greene-Weg 4
22529 Hamburg, Allemagne

Téléphone : +49 (0)40 73 445 66-0

Fax. : +49 (0)40 73 445 66-99

E-mail : contact@letmeship.com

Map Image

Notre entreprise possède des bureaux dans plusieurs pays européens clés, notamment en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Suisse, en Belgique, en Autriche et en Espagne.

FAQ

FAQ : 5 Questions fréquentes pour notre service client

Quels sont les horaires d’ouverture du support client ?

Notre équipe de support et de conseil en logistique est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Nous traitons les demandes reçues en dehors de ces horaires dès la première heure le jour ouvrable suivant.

L’assistance téléphonique est-elle payante ?

Non, l’accès à notre service client est inclus pour tous nos clients. Que vous ayez un compte gratuit ou un volume important, nous considérons que l’aide logistique fait partie intégrante de notre offre de service.

Pouvez-vous m’aider si j’ai un litige avec un transporteur ?

Absolument. C’est l’un de nos points forts. En tant que client LetMeShip, nous gérons les réclamations et les litiges (perte, dommage) en votre nom auprès du transporteur. Vous bénéficiez de notre poids de négociation pour résoudre les conflits plus rapidement.

Proposez-vous des conseils pour l’intégration API ?

Oui. L’innovation logistique passant par la connectivité, notre équipe technique offre une documentation complète et un support dédié pour vous aider à connecter LetMeShip à votre boutique en ligne ou votre système de gestion. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à l’intégration API.

Je ne suis pas encore client, puis-je avoir une démo ?

Bien sûr. Si vous hésitez, le meilleur moyen de comprendre notre valeur ajoutée est de demander une démonstration personnalisée. Un de nos commerciaux vous montrera comment notre plateforme combine technologie et expertise humaine pour simplifier votre quotidien.

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