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Saviez-vous qu’une gestion inefficace des incidents de transport peut impacter directement la rentabilité des entreprises B2B ? Dans le secteur exigeant de la logistique industrielle, il est vital de pouvoir compter sur un partenaire de confiance. C’est le cas de FabricAir, leader mondial des solutions de climatisation pour l’industrie textile, qui a transformé la fiabilité de ses envois nationaux et européens grâce à la plateforme d’expédition multi-transporteurs de LetMeShip.Découvrez comment FabricAir a résolu ses défis logistiques, réduit ses coûts et amélioré la satisfaction de ses clients grâce à un service client proactif, transparent et adapté aux exigences des professionnels de la Supply Chain.

À propos de FabricAir : L’innovation dans la climatisation industrielle

FabricAir est un fabricant mondial pionnier, spécialisé dans la conception et la production de systèmes de diffusion d’air sur mesure pour l’industrie textile. Avec environ 200 employés à travers le monde, l’entreprise crée des solutions de climatisation hautement efficaces à l’aide d’outils de conception développés en interne.

Pour sa filiale espagnole (composée de 4 ingénieurs experts), qui assure également des services de maintenance critiques, garantir la livraison ponctuelle et sécurisée des composants à ses clients dans toute l’Europe n’est pas une option, c’est une exigence absolue.

Le défi logistique : Éviter les interruptions dans les expéditions urgentes et B2B

À ses débuts, la filiale de FabricAir a été confrontée à un problème majeur dans le transport de marchandises : le manque d’assistance humaine en cas d’incident. Ils utilisaient une plateforme d’expédition tierce qui s’est révélée très impersonnelle.Le point de rupture a eu lieu lors d’un incident grave sur un envoi urgent. Livrés à eux-mêmes pour résoudre le problème, ils ont compris qu’ils avaient besoin d’un prestataire beaucoup plus professionnel, spécialiste de l’envoi B2B. Ils recherchaient une solution capable non seulement de générer des étiquettes de transport, mais aussi d’assumer la responsabilité du suivi de la chaîne d’approvisionnement de bout en bout.

La solution : LetMeShip comme partenaire stratégique multi-transporteurs

Dans sa quête d’efficacité et de fiabilité, FabricAir a décidé de faire confiance à LetMeShip. L’intégration de notre interface d’expédition a apporté des avantages immédiats et mesurables à leurs opérations quotidiennes :

  • Gestion proactive des incidents (Service Client Premium) : C’est l’avantage le plus apprécié par FabricAir. En cas d’anomalie lors de l’enlèvement ou de la livraison (absences, changements de dernière minute, blocages douaniers en Europe), l’équipe de LetMeShip intervient et supervise le dossier jusqu’à sa résolution complète.
  • Optimisation des coûts : La possibilité de comparer et de choisir différents transporteurs selon l’urgence de chaque colis permet à FabricAir de ne payer que pour les services strictement nécessaires.
  • Simplification administrative : Le regroupement des factures et la facilité de suivi sur une interface unique font gagner un temps précieux au service comptable.

Volume d’expédition et économies opérationnelles

Actuellement, FabricAir gère une dizaine d’expéditions par mois via la plateforme. La majorité de ces envois requièrent un caractère d’urgence au niveau national, combinés à des solutions de transport international vers l’Europe. Pour cela, ils utilisent généralement le service Correos Express via LetMeShip, garantissant ainsi des livraisons rapides et fiables.

« Le service LetMeShip en plus d’être bon et flexible, s’améliore chaque jour« 

FabricAir

Contact  :


Site web : www.fabricair.com

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FAQ

Questions and answers about shipping

Qu’est-ce qu’une plateforme d’expédition multi-transporteurs B2B ? 

C’est une solution logicielle logistique qui permet aux entreprises de centraliser la réservation, la comparaison des tarifs et le suivi des envois en utilisant plusieurs transporteurs (comme UPS, DHL ou FedEx) depuis une seule interface. Cela optimise les coûts logistiques et simplifie l’administration.

Pourquoi est-il crucial de centraliser la facturation dans la logistique B2B ? 

Consolider la facturation de différents transporteurs sur une seule facture réduit considérablement le temps de gestion administrative, minimise les erreurs comptables et offre aux directeurs financiers une vision claire et transparente des coûts d’expédition réels de l’entreprise.

Comment gérer et résoudre les incidents d’expédition internationale en Europe ? 

La méthode la plus efficace est de s’appuyer sur un partenaire logistique comme LetMeShip, qui offre un service client proactif. Au lieu de contacter les centres d’appels de chaque transporteur, un gestionnaire de compte dédié supervise les problèmes douaniers, les retards ou les absences jusqu’à la livraison réussie de la marchandise.